question_number question_text question_response total região_norte região_nordeste região_sudeste região_sul região_centro tipo_capital tipo_rm tipo_interior genero_masculino genero_feminino idade_16_24 idade_25_34 idade_35_44 idade_45_59 idade_60_mais escolaridade _até_fund_completo escolaridade_médio_completo escolaridade_sup_completo renda_familiar_até_2_sm renda_familiar_mais_de_2_sm_a_3_sm renda_familiar_mais_de_3_sm_a_5_sm renda_familiar_mais_de_5_sm renda_familiar_não_tem_renda_não_sabe ocupação_pea ocupação_não_pea PF1) Sexo Masculino 47.8 47.6 47.7 47.6 47.9 48.7 46.2 47.2 48.5 100 47.9 47.7 47.7 47.8 47.9 46.1 47.2 51.7 42.9 47.4 53.9 64.3 42.2 53.3 30.4 PF1) Sexo Feminino 52.2 52.4 52.3 52.4 52.1 51.3 53.8 52.8 51.5 100 52.1 52.3 52.3 52.2 52.1 53.9 52.8 48.3 57.1 52.6 46.1 35.7 57.8 46.7 69.6 PF2) Qual a sua idade? 16 a 24 anos 18.2 20.4 19.6 16.5 16.3 18.2 17.8 18.5 18.3 18.2 18.2 99.9 15.9 25.8 4.8 20.7 18.5 13.1 8.9 24.8 17.7 20 PF2) Qual a sua idade? 25 a 34 anos 19.7 22.1 20.3 18.4 18.6 20.2 20.4 19.5 19.5 19.7 19.7 0.1 100 12.1 22.3 25.4 18.3 22.5 21.9 16.5 17.4 23.9 6.7 PF2) Qual a sua idade? 35 a 44 anos 20 22.7 19.7 19.8 18.6 20.8 20.3 21.3 19.6 20 20 100 15.2 20.2 26.7 18 20.6 24.8 22.3 16.2 24.2 6.8 PF2) Qual a sua idade? 45 a 59 anos 23.1 21.3 21.9 24.3 24.9 23.5 22.8 23.4 23.2 23.1 23.1 100 25.6 20.1 26.1 21.1 22.9 24.6 30.6 21.9 24.9 17.5 PF2) Qual a sua idade? 60 ou mais 18.9 13.4 18.5 21 21.6 17.4 18.7 17.2 19.4 19 18.9 100 31.2 11.6 16.9 21.8 15.5 15.7 21.7 19.8 9.3 49 P1) Pensando na situação atual que você se encontra, por favor me diga, qual o seu grau de satisfação com a vida: Muito satisfeito 17.1 18.3 18.1 16.3 15.7 16.3 16.7 18 17 17.7 16.5 15.4 15.7 15.4 18.2 20.6 16.8 15.8 20.3 14.8 15.4 17.9 24.3 21.9 16.7 18.4 P1) Pensando na situação atual que você se encontra, por favor me diga, qual o seu grau de satisfação com a vida: Satisfeito 61.1 63.9 61.6 58.3 61 63.5 61.3 60.2 61.2 61.9 60.3 63.7 65.4 63.6 57.9 55.5 58.6 62.6 61.4 59 64.7 63.1 60.9 56.7 62.3 57.2 P1) Pensando na situação atual que você se encontra, por favor me diga, qual o seu grau de satisfação com a vida: Nem satisfeito, nem insatisfeito 15.4 14 14.5 17 16.4 14.5 15.2 15 15.6 14.7 16 15.8 14.5 15.1 16.1 15.4 16.8 15.6 12.8 18.2 14.5 13.3 10 15.6 15.3 15.8 P1) Pensando na situação atual que você se encontra, por favor me diga, qual o seu grau de satisfação com a vida: Insatisfeito 5 3.4 4.1 6.7 5.9 4.2 5.3 5.7 4.7 4.2 5.7 4.2 3.4 4.8 6.3 5.9 5.3 4.9 4.4 6 4.3 4.8 4.4 3.7 4.6 6 P1) Pensando na situação atual que você se encontra, por favor me diga, qual o seu grau de satisfação com a vida: Muito insatisfeito 0.9 0.2 1 1.1 1 0.8 0.9 0.9 0.9 1 0.9 0.6 0.4 0.7 1.2 1.6 1.4 0.8 0.5 1.3 0.7 0.7 0.2 0.7 0.8 1.4 P1) Pensando na situação atual que você se encontra, por favor me diga, qual o seu grau de satisfação com a vida: Nao sabe 0.5 0.1 0.8 0.6 0.1 0.6 0.6 0.2 0.6 0.5 0.6 0.4 0.5 0.4 0.3 1 1 0.3 0.4 0.6 0.3 0.2 0.2 1.4 0.3 1.1 P2) Você tem acesso à banda larga (WiFi) em casa? Sim 86.7 84.2 83.7 90.3 90.5 85.2 88.9 89.1 85.3 87.3 86.3 91.6 91.9 88.7 86.4 75.1 73.5 91.7 95.7 78 90.7 96.3 96.2 85.2 89.2 79 P2) Você tem acesso à banda larga (WiFi) em casa? Não 13.3 15.8 16.3 9.7 9.5 14.8 11.1 10.9 14.7 12.7 13.7 8.4 8.1 11.3 13.6 24.9 26.5 8.3 4.3 22 9.3 3.7 3.8 14.8 10.8 21 P2A) Você tem acesso para: Algo mais? Acessar whatszapp 94.7 94 94.4 95.9 95.8 91.8 94.1 95.8 94.7 94.5 94.9 96.5 96.8 95.9 94.4 88.9 91.6 95.7 96.3 93.8 95.3 95.7 96.2 93 95.7 91.3 P2A) Você tem acesso para: Algo mais? Acessar redes sociais 87 82.4 84.4 89.1 91.4 88.4 86.2 87.8 87.1 87.1 86.9 93.4 92.2 88.5 83.5 75.9 76.1 89.4 94.3 82.4 88 91.1 94.2 84.8 89.5 78.1 P2A) Você tem acesso para: Algo mais? Ver vídeos 74.1 66.2 70.9 77.4 81.4 73.9 73 74.8 74.4 75.7 72.7 73.1 78.3 77.2 72.5 68.3 63.4 75.2 84.4 69.8 73.4 78.1 86.2 71.1 76.4 66 P2A) Você tem acesso para: Algo mais? Acessar noticias de forma geral 73.4 60.8 68.8 78.3 81.6 77.7 72.2 74.3 73.7 75.7 71.3 69.5 78.8 75.6 72.5 69.7 59.5 75.1 85.9 66.6 74 80.6 87.6 67.2 76.3 63.1 P2A) Você tem acesso para: Algo mais? Ver e-mails 72.5 57.7 68.4 77.9 80.1 77.4 73.3 72.9 72.1 74.4 70.7 69.9 76.8 76.6 72.7 64.8 57.2 74 87.1 65.4 74 80.9 85 64.5 76.3 59.1 P2A) Você tem acesso para: Algo mais? Realizar pesquisas 66.2 56.7 61.4 71 72.1 71.5 64.5 64.3 67.4 68.5 64 66.5 72.8 68.9 64.8 56 50.9 68.5 78.9 58 66.4 72.7 80.9 66.2 69.7 53.6 P2A) Você tem acesso para: Algo mais? Participar de videochamadas 59.7 47.9 55 64.5 71.5 57.1 60.5 58.2 59.8 59.9 59.6 60 65.1 62 59 50.6 49 60.2 71 55.4 58.7 62.8 73.2 57.5 62 51.5 P2A) Você tem acesso para: Algo mais? Assitir aulas/ cursos/ palestras on line 51.1 42 44.5 56.7 60.3 54.4 50.8 48.7 51.9 50.8 51.3 63.8 57.3 50.5 45 37.6 38.4 51.2 65.6 43.5 50.1 56.5 65.1 55.5 52.9 44.6 P2A) Você tem acesso para: Algo mais? Games/ jogos/ entretenimento 0.3 0.4 0.5 0.1 0.1 0.5 0.1 0.2 0.3 0.2 0.7 0 0.3 0.2 0.2 0.4 0.3 0.2 0.2 0.3 0.2 0.1 0.8 0.2 0.6 P2A) Você tem acesso para: Algo mais? Aplicativos de bancos 0.2 0.3 0.1 0.2 0.2 0.1 0.2 0.2 0.1 0.1 0.2 0.1 0.3 0.1 0.1 0.1 0.3 0.1 0.3 0.1 0.2 0.2 0.1 0.2 P2A) Você tem acesso para: Algo mais? Leitura/ ler livros 0 0.1 0.2 0.1 0 0.1 0 0 0.1 0 0.1 0 0.2 0 0.1 P2A) Você tem acesso para: Algo mais? Filhos/ netos/ parentes que utilizam 0 0.3 0 0.2 0.1 0.3 0.2 0.4 0.2 P2A) Você tem acesso para: Algo mais? Trabalhar 0 0.1 0.1 0 0.1 0 0.2 0 0.1 0.1 0.1 0 P2A) Você tem acesso para: Algo mais? Várias coisas 0 0 0 0 0 0 0 0 P2A) Você tem acesso para: Algo mais? Outros 2.3 2.5 1.9 2.8 2.2 2.9 2.5 2.3 2.3 2.5 2.2 3.1 2.2 0.8 1.7 4.5 3.9 1.9 1.6 2.5 1.8 2.5 1.1 4.2 1.7 4.5 P2B) Por qual motivo você não tem ? Algo mais? Não utiliza/ não tem computador, nem tablet 43.7 44.1 43.5 45.3 45.3 39.1 44.7 46 42.9 47 40.8 43.3 41.3 43.5 38.1 48.3 49.1 34.9 31.4 47.2 27 31.7 28.3 59.4 40.5 48.7 P2B) Por qual motivo você não tem ? Algo mais? Não tenho interesse de banda larga (WiFi) em casa 43.5 51.3 43.7 42.3 33.8 44.3 36.1 49.3 44.7 46.8 40.7 26.1 43.2 40.2 47.5 48.2 45 39.5 46.3 43.1 46.9 48.8 54.3 35.6 42.5 45.2 P2B) Por qual motivo você não tem ? Algo mais? Não, porque os serviços oferecidos pelas empresas onde moro são muito caros 29.8 31.8 31.3 21.6 28.9 37 30.6 24.4 30.6 27.1 32.2 47.3 30.5 39.9 31.7 17.9 28.4 32.1 33.9 30.4 30.1 17.1 19.6 34.2 36.1 19.7 P2B) Por qual motivo você não tem ? Algo mais? Não, porque as empresas de telecomunicações não oferecem serviço de internet onde moro 7.2 12.3 8.3 3.6 4 5.2 6.4 1.9 8.3 6.7 7.6 10.8 8 7.6 7.9 5 5.8 9.4 9.9 6.7 8.1 8.5 17.4 5.4 8.3 5.4 P2B) Por qual motivo você não tem ? Algo mais? Não gosta de tecnologia/ não entende nada 1.4 1.4 1.5 4 0.5 0.6 1.4 1.7 1.1 1.7 0.7 0.2 3.5 1.9 0.8 1.5 2.4 3 0.2 3.4 P2B) Por qual motivo você não tem ? Algo mais? Serviços oferecidos são muito ruins 1 1.9 0.7 4.2 0.9 1.3 1.4 0.7 0.5 0.5 2.7 1.9 0.8 1.3 1.7 1 0.9 2 1.6 0.1 P2B) Por qual motivo você não tem ? Algo mais? Utiliza a internet de outra pessoa/ vizinho 0.7 0.8 0.7 1.8 0.6 2.3 0.5 0.4 1.1 1 0.5 0.7 1.1 0.5 1.2 0.8 0.6 1.6 1.2 0.8 0.6 P2B) Por qual motivo você não tem ? Algo mais? Problema com a operadora 0.5 0.3 1.8 0.5 0.8 0.7 0.3 0.3 0.2 1.1 0.1 1.3 0.8 0.3 0.6 4.9 0.3 0.9 P2B) Por qual motivo você não tem ? Algo mais? Sem endereço fixo/ está de mudança 0.2 0.3 1 0.6 0.2 0.4 1 0.7 0.2 0.4 0.2 0.6 0.4 P2B) Por qual motivo você não tem ? Algo mais? Outros 0.2 0.4 0.3 0.1 0.2 0.5 0.1 0.4 0.3 0.1 0.3 P3) Você tem acesso à internet no seu celular na cidade onde vive? Sim 94.7 95.6 93.7 95.1 96.2 93.9 96.5 96.2 93.6 95.4 94.1 97.2 97.4 96.8 95.6 86.4 88.6 97 98.8 91.2 97 98.5 97.8 93 96.9 87.9 P3) Você tem acesso à internet no seu celular na cidade onde vive? Não 5.3 4.4 6.3 4.9 3.8 6.1 3.5 3.8 6.4 4.6 5.9 2.8 2.6 3.2 4.4 13.6 11.4 3 1.2 8.8 3 1.5 2.2 7 3.1 12.1 P3A) Você tem acesso à internet no seu celular para: Algo mais? Acessar whatszapp 97.1 96.5 96.6 97.8 97.1 98 95.8 97.1 97.7 96.8 97.4 97.1 96.7 96.9 98.2 96.5 96.1 97.5 97.7 96.9 96.9 97.8 98.4 96.5 97.2 96.9 P3A) Você tem acesso à internet no seu celular para: Algo mais? Acessar redes sociais 84.9 80.5 81.7 86.9 90.3 88 85.3 85.2 84.7 83.7 86.1 92 92.2 87.2 80 72.8 73.2 88.4 93.1 80.3 86.8 89.8 90.8 83.1 87.6 75.7 P3A) Você tem acesso à internet no seu celular para: Algo mais? Ver e-mails 68.9 55.2 65.8 73.9 76.9 70.8 69.9 69.8 68.2 70 67.9 67.1 73.4 73.3 69.9 58.9 54.7 71.6 82 62.2 71.2 75.7 83.4 61.5 72.6 56 P3A) Você tem acesso à internet no seu celular para: Algo mais? Ver vídeos 68.6 60.8 64.2 72.9 76.3 70.1 70.1 69.2 67.8 68.4 68.8 69.8 72.6 72.1 68.3 59 58 70.8 78.2 63.1 69.7 74.8 76.7 67.5 70.8 61.1 P3A) Você tem acesso à internet no seu celular para: Algo mais? Acessar noticias de forma geral 63.8 52.2 57.2 70.4 73.4 69.1 64.4 61.5 64.2 64.7 63 63.2 69.1 64 64.4 57.4 49.4 67 76.3 56.4 65.4 72.2 77.4 59.5 66.4 54.9 P3A) Você tem acesso à internet no seu celular para: Algo mais? Participar de videochamadas 57.4 45.1 53 63.6 66.5 57 59.8 54.4 57.1 56.2 58.5 57.4 60.3 60.2 57.4 50.6 48 58.5 67.7 51.3 57.9 62.3 69.9 58.3 59 51.7 P3A) Você tem acesso à internet no seu celular para: Algo mais? Assitir aulas/ cursos/ palestras on line 45.9 37.5 40 51.5 53 50.9 46 42.2 46.7 45.1 46.5 56.3 52.3 46.5 41.6 32 31.7 48 60.4 37.3 47 52.3 60.5 49.1 48.1 38.2 P3A) Você tem acesso à internet no seu celular para: Algo mais? Games/ jogos/ entretenimento 0.8 2 0.5 0.5 0.8 0.7 1.2 0.5 0.7 1.1 0.5 2.6 0.7 0.3 0.2 0.2 0.9 0.9 0.4 0.6 0.5 1.2 0.2 2 0.6 1.5 P3A) Você tem acesso à internet no seu celular para: Algo mais? Aplicativos de bancos 0.4 0.1 0.5 0.5 0.1 0.2 0.6 0.4 0.3 0.4 0.4 0.2 0.3 0.3 0.6 0.5 0.3 0.3 0.7 0.4 0.3 0.2 0.5 0.6 0.4 0.5 P3A) Você tem acesso à internet no seu celular para: Algo mais? Trabalhar 0.4 1.1 0.2 0.4 0.1 0.3 0.5 0.2 0.3 0.4 0.3 0.3 0.7 0.6 0.1 0.1 0.3 0.4 0.3 0.2 0.6 0.3 0.3 0.7 0.5 0 P3A) Você tem acesso à internet no seu celular para: Algo mais? Só utiliza para fazer ligações 0.3 1.2 0.3 0.7 0.6 0.2 0.2 0.3 0.3 0.2 0.4 0.3 0.8 0.5 0.3 0.1 0.3 0.4 0.3 0.3 0.2 0.6 P3A) Você tem acesso à internet no seu celular para: Algo mais? Realizar pesquisas 0.2 0.2 0.2 0.2 0 0.2 0.1 0.1 0.2 0.2 0.1 0.1 0.4 0 0.1 0.1 0.1 0.2 0 0.1 0.3 0.1 0.1 0.1 0.2 P3A) Você tem acesso à internet no seu celular para: Algo mais? Leitura/ ler livros 0.1 0.4 0.1 0.1 0.1 0.2 0.1 0.1 0.1 0.1 0.3 0.1 0.1 0.1 0.2 0.1 0.1 0.4 0.1 0.2 P3A) Você tem acesso à internet no seu celular para: Algo mais? Filhos/ netos/ parentes que utilizam 0.1 0.3 0.1 0.1 0.2 0.1 0.1 0 0.1 0 0.4 0.2 0 0.1 0 0.4 0 0.3 P3A) Você tem acesso à internet no seu celular para: Algo mais? Ver filmes/ séries 0.1 0 0.2 0.1 0.1 0.1 0.1 0 0.1 0.2 0.1 0 0 0.2 0 0 0.1 0 0.1 0 0.2 P3A) Você tem acesso à internet no seu celular para: Algo mais? Divulgar a empresa 0.1 0.2 0 0.1 0.2 0 0.1 0.1 0.1 0 0.1 0 0.1 0.1 0.1 0.1 0.1 0.1 0.1 0.1 P3A) Você tem acesso à internet no seu celular para: Algo mais? Acessar aplicativos de transporte 0 0.2 0.1 0.1 0.1 0.1 0 0.1 0 0.1 P3A) Você tem acesso à internet no seu celular para: Algo mais? Várias coisas 0.2 0.6 0 0.2 0 0.2 0.1 0.2 0.2 0.2 0.1 0.2 0.4 0.1 0.1 0.2 0.1 0.1 0 0.4 0.2 0.2 0.2 0.1 P3A) Você tem acesso à internet no seu celular para: Algo mais? Outros 0.1 0.1 0.1 0.1 0.1 0.1 0.3 0.1 0.1 0.1 0 0 0.5 0.2 0 0.1 0.2 0 0.3 0 0.3 P3B) Por qual motivo você não tem acesso à internet no seu celular ? Algo mais? Não tenho interesse 54.4 47.8 57.1 58.7 49.4 45.6 58.8 53.4 53.5 61.8 49 64.7 59.4 54.8 47.4 54 48.7 67 64.7 48.6 60.2 87.9 88.9 53.1 59.4 50.4 P3B) Por qual motivo você não tem acesso à internet no seu celular ? Algo mais? Não tenho um celular/ smartphone 27.3 33.3 23 27.9 39.2 25.3 28.1 16.4 28.7 23.9 29.9 4.4 8.7 8.3 22.2 42.5 35.3 9.7 11.8 31.2 19.4 6.1 25.9 26 11.3 40.3 P3B) Por qual motivo você não tem acesso à internet no seu celular ? Algo mais? Não, porque os serviços oferecidos pelas empresas onde moro são muito caros 24 26.1 24.7 20.9 19 31.6 19.3 34.2 23.6 18.8 27.9 33.8 33.3 48.8 37 8.8 19.3 34.6 32.4 24.5 30.1 27.3 7.4 18.8 34.8 15.3 P3B) Por qual motivo você não tem acesso à internet no seu celular ? Algo mais? Não, porque as empresas não oferecem serviço de internet onde moro 5.2 13 6.4 1.2 6.3 1.3 3.5 6.3 6.1 4.5 13.2 8.7 11.9 3 2.1 2.5 10.8 11.8 4.4 8.7 9.1 5.2 9 2.1 P3B) Por qual motivo você não tem acesso à internet no seu celular ? Algo mais? Não gosta de tecnologia/ não entende nada 3.7 6.8 0.6 6.3 1.8 4.1 4.1 3.8 3.7 1.5 1.2 0.7 6.8 5.3 0.5 4.6 6.3 1.3 5.7 P3B) Por qual motivo você não tem acesso à internet no seu celular ? Algo mais? Só utiliza para fazer ligações 0.4 1 0.6 0.7 1.4 1.5 0.2 1.1 7.4 1 1 P3B) Por qual motivo você não tem acesso à internet no seu celular ? Algo mais? Outros 0.3 1.4 0.3 0.9 0.2 0.5 2.9 0.4 0.5 0.3 0.3 P4) Pensando nas atividades que você realizou nos últimos 6 meses, por favor me diga quais das seguintes atividades você realizou de forma digital Acessar o banco via internet ou por aplicativo 64.5 61.4 57.9 69.3 71.7 67.4 68.8 66.9 62.2 67.7 61.5 60.9 74.3 72.9 65 48 40.5 71.8 84.2 50.6 69.5 84.3 83.6 53.5 71.1 43.7 P4) Pensando nas atividades que você realizou nos últimos 6 meses, por favor me diga quais das seguintes atividades você realizou de forma digital Fazer compras online em apps (ex: Ifood: Rappi: Magalu: Casas Bahia, etc) 47 41.6 40.5 53.3 53.3 50.8 53.1 49.6 44 49.3 44.9 53.4 57 51.7 43.8 29.6 27.8 52.4 64.2 34.5 49.9 62.7 68.2 41.6 51.9 31.8 P4) Pensando nas atividades que você realizou nos últimos 6 meses, por favor me diga quais das seguintes atividades você realizou de forma digital Utilizar aplicativo de transporte (Uber, Lyft, 99) 39.7 22.8 34 49.8 51.6 35.4 53.2 48 32.3 38.8 40.5 43.3 46.9 39.7 38.5 30.2 25.9 43.7 51.6 32.3 43 48.8 54.9 30.3 42.4 31.3 P4) Pensando nas atividades que você realizou nos últimos 6 meses, por favor me diga quais das seguintes atividades você realizou de forma digital Solicitar algum benefício social (ex: Bolsa Família, FGTS, Seguro Desemprego, Auxílio emergencial) 34.2 32.2 34.6 34.6 35.9 31.7 40.4 36.1 31.3 31.9 36.3 35.8 42.1 38.5 34.9 19.1 30.1 39 29.6 35.8 37.8 34.9 20.5 30.4 37.5 24 P4) Pensando nas atividades que você realizou nos últimos 6 meses, por favor me diga quais das seguintes atividades você realizou de forma digital Estudar online/a distância 29.7 26.5 27.4 31.3 32.4 33 33 30.1 28.2 28.9 30.4 53.7 37.1 27 20.2 13.1 18.9 31.3 42.3 24.2 29 33 41.4 36 30.9 25.7 P4) Pensando nas atividades que você realizou nos últimos 6 meses, por favor me diga quais das seguintes atividades você realizou de forma digital Trabalhar remotamente (teletrabalho/ home office) 26.6 25.6 25 26.6 29 30.2 30.7 28.3 24.6 29.5 24 22.1 34.1 33 27.9 15 13.2 26.7 46.8 16.9 27 37.3 47.5 26.1 31.8 10.5 P4) Pensando nas atividades que você realizou nos últimos 6 meses, por favor me diga quais das seguintes atividades você realizou de forma digital Fazer compras de supermercado/farmácia online 25.6 18.2 23.6 31.3 27.1 24.7 29.3 27 23.8 25.3 25.9 20.1 26.7 28 29 23.2 16.1 25.2 41 17.8 26.7 38.5 39 19 27.5 19.8 P4) Pensando nas atividades que você realizou nos últimos 6 meses, por favor me diga quais das seguintes atividades você realizou de forma digital Agendamento online de serviços presenciais (ex: para serviços de cartório, trâmites, atendimento médico) 21.3 22 17.8 23.1 24.2 23.4 24 22.1 20 20.7 21.8 18.9 23.3 23.4 23.8 16.2 13.7 21.9 31.4 14.2 22.7 30.3 31.3 20.6 22.7 17 P4) Pensando nas atividades que você realizou nos últimos 6 meses, por favor me diga quais das seguintes atividades você realizou de forma digital Solicitar documentação online (Carteira de Trabalho, CPF, CNH, Título de eleitor) 16 12.8 15.6 16.1 17.3 19.1 18 17.9 14.8 17.9 14.3 16.8 17.4 19.3 16.1 10.1 9.8 16.4 24.5 12.2 15.9 19.5 24.8 16.6 18.2 9.2 P4) Pensando nas atividades que você realizou nos últimos 6 meses, por favor me diga quais das seguintes atividades você realizou de forma digital Fazer uma consulta médica (teleconsulta/telemedicina) 15.8 10.2 13.9 19.9 19.5 12.8 16.6 18.7 14.8 14.2 17.3 10.3 16.2 17.9 18.6 15.3 10.3 15.4 25.1 11.8 15.5 21.3 22.4 16.8 16.3 14.3 P4) Pensando nas atividades que você realizou nos últimos 6 meses, por favor me diga quais das seguintes atividades você realizou de forma digital Solicitar IPTU ou IPVA on line 13.8 10.3 11.2 15.9 17.4 16 15 15.5 12.9 16.8 11 6.5 14.1 18.2 18.5 10.1 7.2 12.3 26.9 7.8 13 20.5 30.5 12 15.8 7.4 P4) Pensando nas atividades que você realizou nos últimos 6 meses, por favor me diga quais das seguintes atividades você realizou de forma digital Consultar matrícula escolar na rede estadual ou municipal 8.2 6.9 7.3 9.3 9 8.6 8.2 8.4 8.1 7.1 9.1 11 9.2 10 6.7 4.3 6.9 8.6 9.1 8 7.6 7 8.5 12.1 8.2 7.9 P4) Pensando nas atividades que você realizou nos últimos 6 meses, por favor me diga quais das seguintes atividades você realizou de forma digital Solicitar benefício da Previdência Social (ex: INSS, BCP/LOAS) 7.8 7.5 8 7.5 7.6 8.5 9 9.1 6.9 8.2 7.4 4.4 5.1 6.6 9.9 12.4 9.1 6.6 8.5 7.4 7.3 8.1 7.5 10.2 7.3 9.4 P4) Pensando nas atividades que você realizou nos últimos 6 meses, por favor me diga quais das seguintes atividades você realizou de forma digital Registar boletim de ocorrência 4.8 3.6 4.6 5.4 5.1 4.8 5.2 5.9 4.3 5.6 4 3.7 5.9 4.9 5.4 3.6 3 4.5 8 4.1 4.4 4.8 6.9 6.4 5.1 3.6 P4) Pensando nas atividades que você realizou nos últimos 6 meses, por favor me diga quais das seguintes atividades você realizou de forma digital Só acessa para redes sociais 0.5 0.1 0.3 0.9 0.1 1.7 0.6 0.9 0.4 0.6 0.5 0.7 0.7 0.6 0.4 0.4 0.5 0.6 0.4 0.8 0.7 0.4 0.1 0.6 0.5 P4) Pensando nas atividades que você realizou nos últimos 6 meses, por favor me diga quais das seguintes atividades você realizou de forma digital Entretenimento 0.4 1.1 0.1 0.3 0.8 0.5 0.5 0.2 0.5 0.5 0.3 1.2 0.5 0.3 0.1 0.2 0.6 0.4 0.1 0.4 0.3 0.4 0.2 1 0.2 1.1 P4) Pensando nas atividades que você realizou nos últimos 6 meses, por favor me diga quais das seguintes atividades você realizou de forma digital Fazer pesquisas 0.2 0.7 0.1 0.1 0.2 0.1 0.2 0.3 0.3 0.1 0.1 0.1 0.3 0.2 0.2 0.2 0.2 0.1 0.2 0.3 0.2 0.1 0.2 0.3 P4) Pensando nas atividades que você realizou nos últimos 6 meses, por favor me diga quais das seguintes atividades você realizou de forma digital Ver vídeos no Youtube 0.2 0.5 0 0.1 0.3 0.1 0.1 0.2 0.1 0.2 0.1 0.1 0.3 0.3 0.2 0.2 0.1 0.2 0.1 0.2 0.3 0.1 0.2 P4) Pensando nas atividades que você realizou nos últimos 6 meses, por favor me diga quais das seguintes atividades você realizou de forma digital Varias coisas 0.1 0.3 0 0.1 0.1 0.1 0.1 0 0.1 0.2 0 0.1 0 0.1 0.1 0.1 P4) Pensando nas atividades que você realizou nos últimos 6 meses, por favor me diga quais das seguintes atividades você realizou de forma digital Outro 0.2 0.1 0.3 0.1 0.1 0.1 0.1 0.2 0.1 0.2 0.1 0.2 0.2 0.1 0.4 0.3 0.1 0.1 0.2 0.3 0.3 0.1 0.5 P4) Pensando nas atividades que você realizou nos últimos 6 meses, por favor me diga quais das seguintes atividades você realizou de forma digital Nenhuma dessas 15.1 17.8 20.3 11.2 8.9 13 11.4 11.5 17.4 14.1 15.9 8.4 8.5 10.1 16 32.3 30.4 9.4 4.5 23.3 11.7 4.4 6.3 18.6 11.1 27.7 P5) Pensando nas atividades que você precisou fazer online nos últimos 6 meses, como você avalia sua adaptação ao mundo digital? Não consegui me adaptar 4.7 4.4 5 5.1 4.3 3.5 5 4.1 4.7 3.8 5.5 1.6 1 1.8 5.5 13.5 11.6 1.6 1.2 7.5 2.5 1.8 2.1 6.9 2.2 12.4 P5) Pensando nas atividades que você precisou fazer online nos últimos 6 meses, como você avalia sua adaptação ao mundo digital? Consegui me adaptar com muita dificuldade 7.5 5.9 7.3 9.1 8 5.5 8 7.5 7.4 6.5 8.5 1.7 2 4.5 11.4 17.4 15.3 4.5 2.8 10.5 5.2 5.4 2.4 10.6 5.2 15 P5) Pensando nas atividades que você precisou fazer online nos últimos 6 meses, como você avalia sua adaptação ao mundo digital? Consegui me adaptar com pouca dificuldade 15.6 15.5 14.8 15.6 18.2 14.9 14.2 17.4 15.8 14.3 16.9 4.9 7.7 17.7 21.9 24.3 21.2 14.7 9.3 18.7 15.4 12 10.6 15.5 14.2 20.1 P5) Pensando nas atividades que você precisou fazer online nos últimos 6 meses, como você avalia sua adaptação ao mundo digital? Consegui me adaptar sem dificuldade 24.8 30.6 25.2 21.9 24.9 23.8 24.6 23.7 25.2 26.4 23.4 20.4 30.3 28.3 26.2 18.1 20 28.7 23.6 22.9 29 29.2 18.3 20.1 27.2 17.4 P5) Pensando nas atividades que você precisou fazer online nos últimos 6 meses, como você avalia sua adaptação ao mundo digital? Já estava adaptado ao mundo digital 45.1 41.3 44.5 46.8 44.2 49 46.9 46.2 44.1 47.1 43.3 70.7 58 46.2 32.8 20.9 27.2 49.5 62.3 36.9 46.5 51.6 65.2 43.4 49.8 30.3 P5) Pensando nas atividades que você precisou fazer online nos últimos 6 meses, como você avalia sua adaptação ao mundo digital? Não sabe 2.2 2.4 3.2 1.5 0.3 3.3 1.4 1.1 2.8 2 2.4 0.7 1 1.5 2.1 5.9 4.9 1.1 0.8 3.6 1.5 0 1.4 3.4 1.4 4.8 P6) De que forma você costuma acessar serviços digitais públicos ou privados: Pelo telefone celular 87.2 89.8 87.5 85.5 86.7 87.8 88.4 87.8 86.5 86.9 87.4 94.3 91.2 90.8 85.7 74 81.5 90.7 87.7 84.3 90.6 90.7 85 84.9 90.1 77.8 P6) De que forma você costuma acessar serviços digitais públicos ou privados: Pelo notebook ou computador 41.6 42.4 37.5 43.2 44.2 46.8 41.8 40.4 41.8 43.5 39.9 44.8 47.7 46 39.6 29.9 22.4 44.1 64.8 27.9 43.2 56.7 64.3 43.4 45.2 30.4 P6) De que forma você costuma acessar serviços digitais públicos ou privados: Pelo tablet 5.1 3.7 6 5.1 4 5.7 6.1 5.5 4.6 5.4 4.9 4.5 5.1 5.5 5.5 5 3.9 4.5 8.5 4.3 3.7 4.3 8.4 10.1 5.2 4.8 P6) De que forma você costuma acessar serviços digitais públicos ou privados: Não sabe 5.9 4.8 6.9 5.7 5.3 5.6 5 4.2 6.8 5 6.9 1.4 1.6 3.2 6.3 17.2 13.1 2.9 2 9.9 2.9 1.8 3.4 8 3.1 14.8 P7) Qual a frequência que acessa serviços digitais públicos ou privados: Todos os dias 35.8 35.8 40.4 32.3 26.4 43.8 35.3 35 36.2 38.3 33.5 43.6 44.3 35.7 33.3 22.5 25.3 37.4 48 32.7 32.8 37.2 50.9 38.9 39.7 23.4 P7) Qual a frequência que acessa serviços digitais públicos ou privados: Algumas vezes na semana 14.3 15.9 11.5 15.5 18.3 13.2 15 13.9 14.2 14.2 14.4 15.6 14.2 15.5 15 11.3 11.9 15.2 16.1 11.6 15 18.7 15.1 15.1 14.4 14.1 P7) Qual a frequência que acessa serviços digitais públicos ou privados: Uma vez por semana 5.2 3 3.9 6.1 8.2 5.8 5.5 6.4 4.9 4.6 5.8 3.6 4.7 5.5 5.5 6.9 5.9 5.3 4.1 5.1 6.1 5.5 4.5 3.8 4.6 7.2 P7) Qual a frequência que acessa serviços digitais públicos ou privados: Uma vez por mês ou menos 5.9 5 6.3 5.7 6.5 5.6 7.1 6.4 5.3 5.4 6.4 4.6 5.4 4.6 7.2 7.7 6.9 5.9 4.5 5.9 7.5 5.9 3.4 4.2 5.6 7 P7) Qual a frequência que acessa serviços digitais públicos ou privados: Não tem frequência certa 33.2 35 31.5 35 36.7 26.3 31.7 34.3 33.5 32.5 33.8 30 28.9 34.5 33.7 38.9 38.3 33.1 25.7 36.5 33.9 30.6 24.3 31.2 32.2 36.5 P7) Qual a frequência que acessa serviços digitais públicos ou privados: Não sabe 5.5 5.3 6.4 5.4 3.8 5.3 5.4 4.1 5.9 4.9 6 2.5 2.7 4.3 5.4 12.7 11.7 3.1 1.5 8.2 4.6 2.1 1.7 6.7 3.5 11.8 P8) De maneira geral, qual o seu grau de satisfação com a experiência que você tem com os serviços online disponíveis no Brasil? Você diria que está: Muito satisfeito 7 6.9 7 6.2 7.5 8.8 7.3 7.5 6.8 6.9 7.2 7.5 7.3 6.3 7.5 6.5 6.7 6.6 8.6 6.7 6.3 5.6 9.1 10.5 7.1 6.8 P8) De maneira geral, qual o seu grau de satisfação com a experiência que você tem com os serviços online disponíveis no Brasil? Você diria que está: Satisfeito 54.7 50.2 54.7 54.7 58.5 54.4 56.4 56.9 53.5 54.6 54.8 57.9 57.6 57.5 55.4 44.9 47.1 57.5 60 50.1 57.2 62.3 60.5 48 57.1 47.1 P8) De maneira geral, qual o seu grau de satisfação com a experiência que você tem com os serviços online disponíveis no Brasil? Você diria que está: Nem satisfeito, nem insatisfeito 24.4 24.9 23.7 26.1 23.6 23.1 22.3 23.6 25.4 25.4 23.6 22.9 23.6 24.7 25.2 25.4 25.2 24.6 22.8 24.7 24.4 23.3 23.1 26.4 24.1 25.3 P8) De maneira geral, qual o seu grau de satisfação com a experiência que você tem com os serviços online disponíveis no Brasil? Você diria que está: Insatisfeito 6.9 10.6 6.4 6.5 6 6.2 7.2 6.8 6.8 6.9 6.9 7.6 8 6.7 5.4 7 7.1 7 6.2 7.6 6.6 6.9 5.3 6.3 6.7 7.4 P8) De maneira geral, qual o seu grau de satisfação com a experiência que você tem com os serviços online disponíveis no Brasil? Você diria que está: Muito insatisfeito 1.2 1.8 1.1 1.1 0.5 2.1 1.2 0.9 1.3 1.3 1.1 1 0.8 1.5 1.2 1.4 1.9 0.9 0.9 1.9 0.7 0.5 0.4 1.8 1.2 1.3 P8) De maneira geral, qual o seu grau de satisfação com a experiência que você tem com os serviços online disponíveis no Brasil? Você diria que está: Nao Sabe 5.8 5.6 7 5.5 3.8 5.5 5.5 4.3 6.2 4.9 6.5 3.1 2.7 3.2 5.2 14.8 12.1 3.4 1.4 9.1 4.8 1.3 1.6 6.9 3.7 12.1 P9) Qual dos seguintes meios de informação e comunicação você usa com mais frequência para interagir com o governo estadual? Chamada telefônica (telefone fixo ou celular) 17.3 23.7 17.4 15 16.4 16.6 18.1 16.2 17.3 16.6 18 14.5 16.8 18.1 17.6 19.4 21.5 16.5 12.8 18.1 19.4 15.9 12.7 15.5 16.9 18.7 P9) Qual dos seguintes meios de informação e comunicação você usa com mais frequência para interagir com o governo estadual? Via internet, por meio de um computador, tablet ou telefone celular 34.3 33.4 30.8 39.7 34.4 33.8 36.8 36.7 32.7 37.5 31.4 40.5 41 37.9 31.9 20.5 20.7 37.6 47.5 25.4 39 42.4 45.5 32.1 38.1 22.4 P9) Qual dos seguintes meios de informação e comunicação você usa com mais frequência para interagir com o governo estadual? Mensagem de texto, WhatsApp ou similar 4.4 1.6 6.1 4.5 3.6 3.2 4.3 3.8 4.6 4.1 4.7 2.8 4.3 4.5 5.1 5.1 6.2 3.8 3.2 5.5 3.3 2.7 3.9 6.5 4.1 5.3 P9) Qual dos seguintes meios de informação e comunicação você usa com mais frequência para interagir com o governo estadual? Aplicativo do seu celular ou tablet 11.6 11.9 11.1 10.5 12.9 14.1 13.1 11.2 11.1 11.1 12.1 12.1 14 12.5 11 8.5 9.6 12.3 13.2 10.8 12.4 13.9 10.6 9.9 12.6 8.4 P9) Qual dos seguintes meios de informação e comunicação você usa com mais frequência para interagir com o governo estadual? Presencialmente nos locais de atendimento (secretarias e escritórios físicos) 15.2 18.8 15.4 12.5 14.3 19 12.7 12.8 16.9 14.4 16 11.5 11.8 14.4 16.5 21.7 18.9 14.2 12 17.3 14.1 13.9 14.7 13.5 13.7 20 P9) Qual dos seguintes meios de informação e comunicação você usa com mais frequência para interagir com o governo estadual? Através de amigos que trabalham no governo estadual 1.1 1.2 1.3 0.6 1.3 0.9 1.2 1.2 1 1.2 0.9 1 0.6 1.1 1 1.7 1.2 0.9 1.1 1.3 0.6 1.5 0.4 1.2 1 1.3 P9) Qual dos seguintes meios de informação e comunicação você usa com mais frequência para interagir com o governo estadual? Não sabe/ Não lembra se já usou 16 9.4 17.9 17.3 17 12.5 13.9 18 16.4 15.2 16.8 17.6 11.4 11.5 17 23 22 14.6 10.2 21.6 11.2 9.7 12.2 21.3 13.5 23.9 P10) Agora pensando no estado onde você reside, quando você tem que fazer um procedimento com o governo do estado onde você mora por exemplo, abrir uma empresa, registrar uma matrícula escolar, obter uma segunda via da carteira de identidade, agendar atendimento ela ocorresse? De forma presencial em balcões ou repartições 24 21.7 27.3 21.4 22.7 24.1 21.4 22.6 25.3 23.9 24.1 20.4 19 22.5 24 34.2 32.6 22.1 15.4 30.7 22.6 18.7 15.5 18.7 22.3 29.3 P10) Agora pensando no estado onde você reside, quando você tem que fazer um procedimento com o governo do estado onde você mora por exemplo, abrir uma empresa, registrar uma matrícula escolar, obter uma segunda via da carteira de identidade, agendar atendimento ela ocorresse? Chamada telefônica 9.4 10.5 9.7 9.1 8.7 8.9 9.8 8.5 9.5 8.7 10.1 5.1 6.5 8.3 10.6 16.3 14.6 7.8 5.4 11.2 7.7 7.6 6.3 12.8 7.6 15 P10) Agora pensando no estado onde você reside, quando você tem que fazer um procedimento com o governo do estado onde você mora por exemplo, abrir uma empresa, registrar uma matrícula escolar, obter uma segunda via da carteira de identidade, agendar atendimento ela ocorresse? Mensagem de texto, WhatsApp, SMS, Messenger ou similar 10.8 10.1 11.5 10.7 11 8.5 10.8 10.7 10.8 9.9 11.6 10.2 10.7 11.7 11.1 9.9 11.7 9.9 11.3 11.8 10.2 10.2 7.8 11.8 11 10 P10) Agora pensando no estado onde você reside, quando você tem que fazer um procedimento com o governo do estado onde você mora por exemplo, abrir uma empresa, registrar uma matrícula escolar, obter uma segunda via da carteira de identidade, agendar atendimento ela ocorresse? Página de internet (através de um computador ou tablet) 26 32.8 22.2 28 24.3 28.9 26.5 28 25.4 28.5 23.8 30.2 31 28.5 25 15.5 16.3 28 36.3 18.8 29.3 28.9 38.4 29 28.7 17.8 P10) Agora pensando no estado onde você reside, quando você tem que fazer um procedimento com o governo do estado onde você mora por exemplo, abrir uma empresa, registrar uma matrícula escolar, obter uma segunda via da carteira de identidade, agendar atendimento ela ocorresse? Aplicativo de celular 24.4 20.7 22.9 25.5 28.4 25.3 27.1 24 23.4 24 24.8 28.7 29 25.1 24 15.2 16.5 27.7 29 20.4 26.8 30.8 27.9 19.8 26.2 18.8 P10) Agora pensando no estado onde você reside, quando você tem que fazer um procedimento com o governo do estado onde você mora por exemplo, abrir uma empresa, registrar uma matrícula escolar, obter uma segunda via da carteira de identidade, agendar atendimento ela ocorresse? Não sabe 5.4 4.2 6.4 5.2 5 4.2 4.3 6.2 5.6 5.1 5.6 5.4 3.8 3.8 5.3 8.8 8.4 4.6 2.6 7 3.4 3.7 4.1 7.9 4.2 9.2 P11) E por acaso o Governo do seu estado oferece serviços públicos via telefone ou digitais (internet ou por meio de aplicativo no seu celular ou Tablet)? Sim 69.4 71.8 64.6 72.8 68.8 75.4 74.2 69 67.5 70.8 68.1 71.2 71.5 70.8 70.1 63 58.7 71.5 80.7 61.6 72.8 78.7 78 66.7 71.7 62 P11) E por acaso o Governo do seu estado oferece serviços públicos via telefone ou digitais (internet ou por meio de aplicativo no seu celular ou Tablet)? Não 12.7 12.2 15.9 9.6 12.1 10.8 11 11.8 13.6 12.5 12.8 12.3 13.1 13.5 12 12.7 14.9 12.7 9.3 15.9 12.8 8.8 9.7 9.7 12.6 12.9 P11) E por acaso o Governo do seu estado oferece serviços públicos via telefone ou digitais (internet ou por meio de aplicativo no seu celular ou Tablet)? Não sabe 17.9 16 19.5 17.6 19 13.8 14.8 19.2 18.9 16.7 19 16.5 15.4 15.7 18 24.3 26.3 15.8 10 22.5 14.4 12.5 12.3 23.6 15.7 25.1 P11A) E nos últimos 12 meses, você realizou ou tentou realizar algum procedimento (como solicitar comprovante, emitir documento, agendar Sim 39.9 42.1 35.7 42.6 38.1 47.8 44.6 41.3 37.6 41.8 38.1 40.4 41.6 43.9 41.8 31 28.9 41.5 52.9 30.8 41 51 53.6 40.2 42.3 32.3 P11A) E nos últimos 12 meses, você realizou ou tentou realizar algum procedimento (como solicitar comprovante, emitir documento, agendar Não tentou 55.9 56.2 60.2 51.7 56.7 49.5 51.8 54.1 57.9 54.5 57.1 54.8 55.4 52.7 53.8 63.2 63.9 55.3 45.1 63.5 55.4 47.2 44.5 53.2 54.5 60.3 P11A) E nos últimos 12 meses, você realizou ou tentou realizar algum procedimento (como solicitar comprovante, emitir documento, agendar Não sabe 4.3 1.8 4.1 5.7 5.2 2.7 3.6 4.6 4.5 3.7 4.8 4.8 3 3.4 4.3 5.8 7.2 3.3 2 5.7 3.6 1.8 1.9 6.7 3.2 7.4 P11B) Numa escala de 1 a 5, em que 1 é muito ruim e 5 é muito bom, como você avalia a qualidade do serviço digital ou telefônico Muito ruim 5.2 4.5 6.9 5.4 2.8 4.3 5.2 6.7 4.8 5.6 4.9 6.5 5.3 5.3 4.6 4.4 6.5 4.7 5 6.3 4.8 3 6.9 5.8 5.3 4.8 P11B) Numa escala de 1 a 5, em que 1 é muito ruim e 5 é muito bom, como você avalia a qualidade do serviço digital ou telefônico Ruim 10.4 16.4 11 8.3 9.6 7.9 11.6 9.8 10 10.9 9.9 6.6 11.4 11.3 9.3 14.3 10.4 9.9 11.3 11.8 10.7 9.5 12 5.5 10.7 9.1 P11B) Numa escala de 1 a 5, em que 1 é muito ruim e 5 é muito bom, como você avalia a qualidade do serviço digital ou telefônico Regular 38.7 36.2 35.8 44.4 34.9 40.9 36.6 37.1 40.2 40 37.5 40.4 36.8 39.3 40.6 35.5 37.5 40.2 37.2 37.7 39.9 41.6 37.4 34.4 38.6 39.5 P11B) Numa escala de 1 a 5, em que 1 é muito ruim e 5 é muito bom, como você avalia a qualidade do serviço digital ou telefônico Bom 37.3 35.3 36.8 34.7 45.6 36.6 39.5 37.8 36.1 36.3 38.3 36.9 38.9 37.5 37.2 35.4 35 38.1 37.8 34.8 38.9 39.4 35.3 38.4 37.8 35.3 P11B) Numa escala de 1 a 5, em que 1 é muito ruim e 5 é muito bom, como você avalia a qualidade do serviço digital ou telefônico Muito bom 7.6 7.2 8.6 6 7.1 10.3 6.4 7.5 8.3 7 8.3 8.4 7.2 6.4 7.5 9.5 9.3 6.6 8.1 8 5.4 6.2 7.8 14.9 7.2 9.7 P11B) Numa escala de 1 a 5, em que 1 é muito ruim e 5 é muito bom, como você avalia a qualidade do serviço digital ou telefônico Não sabe 0.7 0.4 1 1.2 0.7 1.1 0.6 0.3 1.1 1.2 0.4 0.3 0.8 0.9 1.3 0.5 0.5 1.4 0.2 0.3 0.6 0.9 0.5 1.6 P11C) Ainda sobre o procedimento por meio digital ou telefônico que você realizou ou tentou realizar com o Governo do seu estado: O serviço estava disponível 100% digital 54.4 62.5 57.2 48.6 51.9 55.2 58.9 55.6 51.9 53.8 55 56.2 56.4 54.5 53.3 51.2 52.3 55.9 53.7 51.8 55.7 55.7 54.9 55.4 55.3 50.8 P11C) Ainda sobre o procedimento por meio digital ou telefônico que você realizou ou tentou realizar com o Governo do seu estado: Teve que fazer uma etapa presencial 33.3 29.7 28.6 38.3 35.1 35.6 29.3 30.8 35.8 34.7 31.8 32.4 32.5 34 34.6 32.2 30.6 32.7 36.4 30.4 34.7 36.3 35 29.5 33.3 33.3 P11C) Ainda sobre o procedimento por meio digital ou telefônico que você realizou ou tentou realizar com o Governo do seu estado: Conseguiu realizar o procedimento apenas de forma presencial 8.2 6.2 9.7 8.1 8.4 6 9.1 7.6 7.8 7.2 9.1 7.3 7.5 7.6 9 9.7 11.3 7.6 6.5 11.3 7.3 6.8 5.7 7.5 8.1 8.4 P11C) Ainda sobre o procedimento por meio digital ou telefônico que você realizou ou tentou realizar com o Governo do seu estado: Não sabe 4.1 1.6 4.5 5 4.6 3.2 2.6 6 4.4 4.3 4 4.1 3.7 3.9 3.1 6.9 5.8 3.8 3.4 6.5 2.3 1.2 4.4 7.7 3.3 7.5 P11D) E você teve alguma dificuldade em realizar o procedimento: Sim 44.8 48.1 43.1 48.5 40.6 42.7 41.9 40.3 47.4 46.2 43.4 40.7 41.3 45.5 47.4 49.7 51.7 44.6 39.6 44.1 45.3 45.1 35.4 56.3 43.3 51.3 P11D) E você teve alguma dificuldade em realizar o procedimento: Não 54.3 51.3 56.1 50.2 58.8 56.5 57.6 57.5 51.8 52.8 55.7 59 57.8 53.1 52.1 48.6 47 54.9 59.2 54.6 54.2 54.8 63 42.1 56 47.1 P11D) E você teve alguma dificuldade em realizar o procedimento: Não sabe 0.9 0.6 0.8 1.3 0.6 0.8 0.4 2.2 0.8 0.9 0.8 0.3 0.8 1.4 0.5 1.7 1.3 0.5 1.2 1.3 0.5 0.1 1.5 1.6 0.7 1.6 P11E) E que tipo de dificuldades você teve para realizar esse procedimento, pode por favor nos dizer qual foi: Faltavam informações para a realização dos serviços 27.9 21 21.3 36.1 32.9 26 20.3 26.2 31.5 29.5 26.2 25.4 26.7 29.4 33.1 21.5 15 31 35.6 16.7 34.2 39.8 34.2 15.2 28.8 24.8 P11E) E que tipo de dificuldades você teve para realizar esse procedimento, pode por favor nos dizer qual foi: O aplicativo não completava o serviço 17.3 23.1 16.3 16.6 15.4 17.4 21.7 14.5 16.1 19 15.5 16.1 20.7 18.3 15 17.1 17.4 15.4 21.2 22.7 14.7 12.6 18.6 17.8 18.3 14.2 P11E) E que tipo de dificuldades você teve para realizar esse procedimento, pode por favor nos dizer qual foi: Serviço saiu do ar 16.4 15.3 21.1 14.5 13.5 13.6 17 19.1 15.5 15.5 17.3 19.4 19.4 15.5 14.7 13.7 15.3 16.5 17.3 18 15.8 14.2 16.9 17.2 17.2 13.6 P11E) E que tipo de dificuldades você teve para realizar esse procedimento, pode por favor nos dizer qual foi: Conexão lenta 16 17.4 18.3 13.1 16 16.2 19.1 13.9 15.2 16.7 15.3 21.9 19.4 16.8 10 14.5 15.1 19.2 10.8 16.9 16.7 15.4 15.2 14.6 16.9 13 P11E) E que tipo de dificuldades você teve para realizar esse procedimento, pode por favor nos dizer qual foi: Precisei de ajuda de outras pessoas 11.4 10.5 12.2 10 9.5 16.2 12.2 13.3 10.6 8.7 14.1 9.3 3.6 9.1 12.7 23.6 25.2 7.2 4.8 13.3 6.9 7.3 4.8 27.8 8.2 22.3 P11E) E que tipo de dificuldades você teve para realizar esse procedimento, pode por favor nos dizer qual foi: Perdi a informação no meio do procedimento 7.7 6.9 6.5 7.6 9.8 9.4 6.1 8 8.3 7.5 7.9 6.3 7.3 7 10.5 6 7.6 7.5 8 8.1 8.9 7.5 9.5 3.2 7.8 7.4 P11E) E que tipo de dificuldades você teve para realizar esse procedimento, pode por favor nos dizer qual foi: Tempo de espera para conseguir atendimento 1.8 6 2.2 0.6 1.1 2.3 2.5 1.5 1.6 2.1 1.3 2.2 2.6 1.8 0.8 2.5 2.2 0.2 2.2 2.3 1.2 2.3 1.5 3 P11E) E que tipo de dificuldades você teve para realizar esse procedimento, pode por favor nos dizer qual foi: Outra razão 0.7 0.7 1 1.2 0.8 1.2 0.5 0.6 0.8 0.7 0.9 0.7 1 0.8 0.5 0.9 0.9 0.5 0.4 0.9 1 0.5 1.1 P11E) E que tipo de dificuldades você teve para realizar esse procedimento, pode por favor nos dizer qual foi: Não lembra 0.8 1.4 0.6 1.5 0.5 1.2 0.8 0.8 0.8 0.3 0.4 1.5 1.8 1.1 0.4 1.2 1.2 1.6 1 0.9 0.6 P11F) Pensando em todas as vezes em que teve que requerer um serviço público de forma digital, quais das seguintes sensações Ansiedade 25.8 21.8 25.3 28.1 22.4 30.8 25.7 24 26.4 23.8 27.8 19.7 25.7 26.5 27.4 30 25.4 24.9 27.7 27.4 25.3 24 24.7 27.7 26 24.9 P11F) Pensando em todas as vezes em que teve que requerer um serviço público de forma digital, quais das seguintes sensações Tranquilidade 24.9 26.9 26.8 20.8 27.3 24 26.7 22.8 24.6 24.9 24.8 27.2 26.6 24 25.1 20.5 23 25.2 25.9 24 25 25.9 26.2 23.1 25.1 24 P11F) Pensando em todas as vezes em que teve que requerer um serviço público de forma digital, quais das seguintes sensações Satisfação 24 22.3 23.7 22.5 31.6 20.6 24.7 26.4 23.1 22.4 25.7 27.6 22.2 22 24.6 24.2 20.7 23.9 27.1 23.4 22.5 26.5 25.5 23 24.4 22.6 P11F) Pensando em todas as vezes em que teve que requerer um serviço público de forma digital, quais das seguintes sensações Frustração 23.5 20 22.7 26.9 23.3 21.9 19.4 25.1 25.1 22.7 24.3 17.7 20.4 25.9 27.1 25.5 21.2 23.4 25.6 25.3 24.5 21.5 25.9 17.1 23.6 23.1 P11F) Pensando em todas as vezes em que teve que requerer um serviço público de forma digital, quais das seguintes sensações Nervosismo 20 21.2 17.7 24 17.4 19 19.4 20 20.3 18.5 21.6 15.8 19.7 23.6 20.1 20.5 20.7 21.2 17.6 18.1 21 23.2 13.5 24.4 19.6 21.9 P11F) Pensando em todas as vezes em que teve que requerer um serviço público de forma digital, quais das seguintes sensações Alívio 18.1 16.9 23 14.2 17.8 16.1 21.7 15.5 17.1 15.9 20.3 14.8 16.8 18.3 17.9 24.2 17 16.8 21.2 17 16.6 17.2 19.9 24.6 17.4 21 P11F) Pensando em todas as vezes em que teve que requerer um serviço público de forma digital, quais das seguintes sensações Preocupação 18 11.4 18.3 21 17.3 18.2 18.9 17.3 17.7 15.8 20.1 12 14.6 18.7 22.6 21.4 21.6 16.8 17 21.6 17.8 15.5 13.8 18.6 17.5 20 P11F) Pensando em todas as vezes em que teve que requerer um serviço público de forma digital, quais das seguintes sensações Raiva 15.1 10.2 14.2 21.5 12.5 11.3 17.1 18 13.5 14.3 16 15.3 14.4 15.5 14.8 16.1 14.3 16.2 14 17.2 15.3 13.6 12.4 15.3 15.2 14.9 P11F) Pensando em todas as vezes em que teve que requerer um serviço público de forma digital, quais das seguintes sensações Insegurança 13.6 8.1 11.9 17.1 17.5 10.5 11.6 11.9 14.9 12.2 14.9 11.4 10.5 13 17.7 14.5 11.1 15 13 13.8 15.2 14.7 10 10.6 13.5 13.7 P11F) Pensando em todas as vezes em que teve que requerer um serviço público de forma digital, quais das seguintes sensações Segurança 10.3 12.1 9.3 9.9 10.9 11.1 11.9 10.2 9.5 8.7 11.9 8.8 9.3 10.6 10.3 13 7.1 9.3 14.7 8.5 9.9 12 13.8 8.6 10.3 10.4 P11F) Pensando em todas as vezes em que teve que requerer um serviço público de forma digital, quais das seguintes sensações Privilégio 4.2 4.3 4 4 4.5 5 5.8 4 3.5 3.5 5 4.5 3.3 4.2 4.3 5 4.2 4 4.7 5.4 2.9 4.4 5.4 2.7 4.2 4.5 P11F) Pensando em todas as vezes em que teve que requerer um serviço público de forma digital, quais das seguintes sensações Medo 3.9 2.2 5.1 3.7 3.6 3.5 3.9 3.4 4.1 2.4 5.4 3.3 2.3 3.3 4.6 6.7 7.2 2.9 2.8 6.5 2.7 1.3 2.8 6.4 3.2 6.9 P11F) Pensando em todas as vezes em que teve que requerer um serviço público de forma digital, quais das seguintes sensações Preguiça 3.1 3.2 2.3 4.1 2.8 3.1 3.1 2.5 3.2 2.6 3.5 4.9 4.2 1.9 2.7 1.5 4.1 3.1 2.1 3.6 2.5 1.7 1.7 7.5 2.6 5.1 P11F) Pensando em todas as vezes em que teve que requerer um serviço público de forma digital, quais das seguintes sensações Não sei/ Nenhum desses 4.5 5.6 4.8 4.9 2.9 3.4 3.9 4.1 4.8 4.4 4.6 4.7 4.4 4.7 3.1 6 5.9 4.9 2.4 4.9 4.8 2.7 4 6.7 4.1 6 P12) Você pode nos dizer por que decidiu não usar essa opção? Não tive necessidade 82.3 80.2 79.1 85.2 86.7 83.4 80.5 85.3 82.4 82.4 82.3 88.2 86.5 81.1 80.8 76.5 78.7 84.1 85.4 80.3 81.7 86.3 87.1 84.1 83.5 79.1 P12) Você pode nos dizer por que decidiu não usar essa opção? A qualidade do serviço digital ou telefônico é pior do que fazer o procedimento pessoalmente 10.4 14.7 12.8 7.4 6 10.4 9.8 8.4 11.1 10.8 10.1 8.6 7.9 12.9 11.6 10.7 12 9.7 8.8 11.2 12.4 6.6 7.8 9.1 10.4 10.3 P12) Você pode nos dizer por que decidiu não usar essa opção? Não confio que meus dados vão permanecer confidenciais na transação digital 5.3 4.2 6.2 5.2 4.3 4.7 7.6 5.2 4.4 5.5 5.1 2.4 4.8 5.2 6.7 6.6 6 4.8 4.8 5.9 4.7 5.4 4.1 4.4 5.1 5.6 P12) Você pode nos dizer por que decidiu não usar essa opção? Dificuldade para utilizar/ não sabe como fazer 1.6 0.9 1.7 1.8 2.1 1.1 1.8 0.9 1.7 1.1 2.1 0.4 0.6 0.4 0.7 5.5 2.9 1 0.6 2.2 0.9 1.6 0.4 2.1 0.6 4.5 P12) Você pode nos dizer por que decidiu não usar essa opção? Prefere ir pessoalmente 0.3 0.1 0.4 0.7 0.3 0.4 0.2 0.2 0.1 0.4 0.3 0.1 0.1 0.1 0.7 0.3 0.3 0.2 0.3 0.2 0.4 0.4 0.2 0.4 P12) Você pode nos dizer por que decidiu não usar essa opção? Nao tem o serviço no local onde mora 0.1 0.1 0.2 0.1 0 0.1 0.1 0.1 0.1 0.1 0.1 0.1 0.1 0.1 0.1 0.1 P12) Você pode nos dizer por que decidiu não usar essa opção? Não tem acesso a internet 0 0.1 0.1 0.1 0.1 0.1 0.1 0.1 0.1 P12) Você pode nos dizer por que decidiu não usar essa opção? Outra razão 0 0.2 0 0.1 0.1 0.2 0.4 0 P13) Numa escala de 1 a 5, em que 1 é muito satisfeito e 5 é muito insatisfeito, qual o seu grau de satisfação geral com a oferta de serviços públicos Muito satisfeito 2.5 2.5 2.3 2.7 2.5 2.7 3.1 2.1 2.4 2.3 2.7 2.5 2.8 2 2.4 2.9 3 2.1 2.8 2.7 1.9 1.8 3 4.2 2.3 3.1 P13) Numa escala de 1 a 5, em que 1 é muito satisfeito e 5 é muito insatisfeito, qual o seu grau de satisfação geral com a oferta de serviços públicos Satisfeito 33.7 29.5 32.5 31.7 41.6 35.6 35.4 33.1 33.1 34.2 33.1 35.8 36.1 34.2 32.6 29.8 27.4 35.8 38.2 28.7 36.9 39 38.3 30.7 35.1 29 P13) Numa escala de 1 a 5, em que 1 é muito satisfeito e 5 é muito insatisfeito, qual o seu grau de satisfação geral com a oferta de serviços públicos Nem satisfeito, nem insatisfeito 31 28.7 27.9 35.2 33 30.2 30.3 29.6 31.6 32 30 27.7 33.3 31.3 34.5 27.1 28.2 32 32.8 28.8 30.5 36.1 29.9 32.7 31.8 28.4 P13) Numa escala de 1 a 5, em que 1 é muito satisfeito e 5 é muito insatisfeito, qual o seu grau de satisfação geral com a oferta de serviços públicos Insatisfeito 9.2 11.1 9.3 10.1 6.8 8.2 10.7 10.2 8.4 9 9.5 9.4 9.5 11.3 9 6.8 8 9 11.7 9 9.4 8.5 12.4 8 9.6 7.9 P13) Numa escala de 1 a 5, em que 1 é muito satisfeito e 5 é muito insatisfeito, qual o seu grau de satisfação geral com a oferta de serviços públicos Muito insatisfeito 2.6 4 2.4 2.7 1.7 3 3 3 2.4 2.3 2.9 2.2 2.8 3.1 2.4 2.4 2.5 2.5 2.8 3 2.7 1.5 2.7 2.6 2.6 2.7 P13) Numa escala de 1 a 5, em que 1 é muito satisfeito e 5 é muito insatisfeito, qual o seu grau de satisfação geral com a oferta de serviços públicos Nao conheco suficiente 21 24.2 25.6 17.6 14.5 20.3 17.6 21.9 22.2 20.2 21.8 22.3 15.6 18.1 19 31.1 30.8 18.6 11.7 27.8 18.6 13.1 13.7 21.7 18.5 28.9 P14) Na última vez em que você visitou um site ou usou um aplicativo móvel do governo do seu estado, você encontrou o que estava procurando? Sim 48.8 43.2 44.3 52.9 52.7 54.8 52 51.5 46.8 49.7 47.9 55.1 56.2 50.5 48.5 33.5 33.6 53 62.1 38.4 52.5 61.5 59.8 47 52.6 36.6 P14) Na última vez em que você visitou um site ou usou um aplicativo móvel do governo do seu estado, você encontrou o que estava procurando? Não 12.7 17.1 12.4 12.4 12.2 9.5 15.2 11.8 11.9 12.9 12.5 10.4 14.5 14.2 12.8 11.3 11 13.1 14.4 12.6 13.7 12.4 13.3 10.3 13.5 10.2 P14) Na última vez em que você visitou um site ou usou um aplicativo móvel do governo do seu estado, você encontrou o que estava procurando? Nunca acessou o site/app do governo estadual 32.6 31.9 36 30.1 31.8 29.2 26.8 31.8 35.1 31.6 33.5 28.2 23.4 29.1 32.8 49.9 47.8 28.1 19.7 42.5 28.4 20.9 24.3 33.1 28.5 45.4 P14) Na última vez em que você visitou um site ou usou um aplicativo móvel do governo do seu estado, você encontrou o que estava procurando? Não sabe 6 7.8 7.3 4.6 3.3 6.5 6 4.9 6.2 5.8 6.1 6.3 5.9 6.3 6 5.3 7.6 5.8 3.8 6.5 5.4 5.2 2.5 9.7 5.4 7.8 P15) Quantos aplicativos do governo estadual (ou o aplicativo gov.br do governo federal que dão suporte a alguns dos serviços estaduais) você instalou e usa no seu aparelho celular? Nenhum 35.6 38.4 30.8 39.9 37.1 33.4 30.7 35.4 38 36.5 34.8 35.7 36.1 33.9 35.7 37.2 32.9 36.4 36.4 32.5 36.7 37.7 39.3 34.1 34.5 40.5 P15) Quantos aplicativos do governo estadual (ou o aplicativo gov.br do governo federal que dão suporte a alguns dos serviços estaduais) você instalou e usa no seu aparelho celular? Um 34.6 37.8 37 31.4 35.3 30.9 32.7 36.3 35.1 32.9 36.2 35.2 34.2 36.7 34.2 31.9 40.2 34.6 29.8 37.9 37.4 32.7 22.9 33.1 35.1 32.4 P15) Quantos aplicativos do governo estadual (ou o aplicativo gov.br do governo federal que dão suporte a alguns dos serviços estaduais) você instalou e usa no seu aparelho celular? Dois 16 15 17.2 14.9 15.3 17.6 21.6 15.5 13.5 16.9 15.2 17.2 14.8 16.2 15.7 16.6 14.5 16 17.4 16.3 14.9 15.9 18.2 15.8 16.3 14.8 P15) Quantos aplicativos do governo estadual (ou o aplicativo gov.br do governo federal que dão suporte a alguns dos serviços estaduais) você instalou e usa no seu aparelho celular? Três ou mais 11.6 7.1 11.7 11.9 10.9 16.7 13 10.5 11.2 12.4 10.9 10 13 11.5 12.1 10.6 8.6 11.1 15.3 10.6 8.9 12 18.4 14.1 12.1 9.6 P15) Quantos aplicativos do governo estadual (ou o aplicativo gov.br do governo federal que dão suporte a alguns dos serviços estaduais) você instalou e usa no seu aparelho celular? Não sabe 2.2 1.6 3.3 1.8 1.4 1.4 2 2.3 2.2 1.4 2.9 1.9 1.8 1.6 2.3 3.6 3.7 2 1.1 2.8 2 1.7 1.1 2.8 2 2.7 P16) Em uma escala de 1 a 5, onde 1 não confia nada e 5 é confia muito, o quanto você diria que confia que o Governo de seu estado consegue celular ou tablet? Não confia nada 16.1 22.5 14.2 18.4 13.3 13.2 18.8 16.2 15 15.1 17.1 15.9 17 15 14.9 17.9 17.6 15.9 14.4 17 14.8 14.5 13.4 21.1 15 19.5 P16) Em uma escala de 1 a 5, onde 1 não confia nada e 5 é confia muito, o quanto você diria que confia que o Governo de seu estado consegue celular ou tablet? Confia pouco 23.9 18.2 23.7 24.8 27.8 23.5 25.4 24.6 23.2 24.6 23.4 24.5 23.5 26.5 24.3 20.7 22.3 24.4 25.5 24.3 23.8 24.9 25.7 19.8 25 20.5 P16) Em uma escala de 1 a 5, onde 1 não confia nada e 5 é confia muito, o quanto você diria que confia que o Governo de seu estado consegue celular ou tablet? Não confia, nem desconfia 23.8 17.1 23.9 27 23.6 24.2 21.8 24.4 24.5 25.2 22.6 23.3 23.4 22.5 26.1 23.5 23.4 24 24.1 23.4 24.1 21.5 25.2 27.6 24.3 22.3 P16) Em uma escala de 1 a 5, onde 1 não confia nada e 5 é confia muito, o quanto você diria que confia que o Governo de seu estado consegue celular ou tablet? Confia 25.4 30.5 25.3 21 25.6 30.4 24.8 25.1 25.7 25.4 25.3 26.7 28.2 27.5 24.3 20.1 21.2 26.6 28.8 21.5 27.6 32.3 27.4 21 26.4 22.2 P16) Em uma escala de 1 a 5, onde 1 não confia nada e 5 é confia muito, o quanto você diria que confia que o Governo de seu estado consegue celular ou tablet? Confia muito 1.9 2.7 1.7 1.5 2.9 1.7 2 1.7 2 1.8 2.1 1.9 2.2 1.6 2.3 1.6 1.6 1.8 2.8 2 1.3 2.4 2.7 1.8 2 1.9 P16) Em uma escala de 1 a 5, onde 1 não confia nada e 5 é confia muito, o quanto você diria que confia que o Governo de seu estado consegue celular ou tablet? Não sabe 8.8 9 11.3 7.2 6.9 6.9 7.2 8 9.6 8 9.5 7.6 5.7 6.8 8.1 16.2 13.9 7.4 4.3 11.8 8.4 4.4 5.7 8.8 7.3 13.6 P17) Quanto você diria que está satisfeito especificamente com os serviços públicos digitais ou telefônicos disponibilizados pelo governo estadual, tais como cadastro de empresa, registro de boletim de ocorrência policial, alterar o endereço do veículo no Detran (departamento de transporte) consulta de registro escolar do seu estado? Você diria que está: Muito satisfeito 1.5 1.8 1.6 1.4 1.6 1.5 1.6 1.2 1.6 1.4 1.7 1.6 1.8 1.2 1.7 1.2 1.4 1.4 2.1 1.5 1.2 1.5 1.9 2 1.6 1.3 P17) Quanto você diria que está satisfeito especificamente com os serviços públicos digitais ou telefônicos disponibilizados pelo governo estadual, tais como cadastro de empresa, registro de boletim de ocorrência policial, alterar o endereço do veículo no Detran (departamento de transporte) consulta de registro escolar do seu estado? Você diria que está: Satisfeito 33.6 35 32.5 34 34.4 33.4 35.5 34 32.7 35.6 31.7 33.2 38 37.1 32.7 26.8 25.9 35.5 41 26.5 37.2 42.4 41.4 29.1 35.7 27 P17) Quanto você diria que está satisfeito especificamente com os serviços públicos digitais ou telefônicos disponibilizados pelo governo estadual, tais como cadastro de empresa, registro de boletim de ocorrência policial, alterar o endereço do veículo no Detran (departamento de transporte) consulta de registro escolar do seu estado? Você diria que está: Nem satisfeito, nem insatisfeito 23.5 17.8 21.7 26.7 28 21.8 25.2 22.5 23.2 24.1 23 20.3 24.3 24.8 26.3 21.2 21.9 23.9 25.2 22 23.8 23.8 26.7 25.2 24.4 20.7 P17) Quanto você diria que está satisfeito especificamente com os serviços públicos digitais ou telefônicos disponibilizados pelo governo estadual, tais como cadastro de empresa, registro de boletim de ocorrência policial, alterar o endereço do veículo no Detran (departamento de transporte) consulta de registro escolar do seu estado? Você diria que está: Insatisfeito 5.7 4.2 6.6 6.7 3.2 5.8 7.4 7.1 4.7 5.7 5.8 5.2 6 6.6 5.8 4.9 5 5.5 7.2 5.9 6.1 5.4 6 4.3 6 4.7 P17) Quanto você diria que está satisfeito especificamente com os serviços públicos digitais ou telefônicos disponibilizados pelo governo estadual, tais como cadastro de empresa, registro de boletim de ocorrência policial, alterar o endereço do veículo no Detran (departamento de transporte) consulta de registro escolar do seu estado? Você diria que está: Muito insatisfeito 1.4 0.8 1.6 1.9 0.6 1.6 1.4 1.8 1.3 1.3 1.5 1.3 1.1 1.8 1.4 1.4 0.9 1.8 1.5 1.5 1.3 1 2.8 1 1.4 1.6 P17) Quanto você diria que está satisfeito especificamente com os serviços públicos digitais ou telefônicos disponibilizados pelo governo estadual, tais como cadastro de empresa, registro de boletim de ocorrência policial, alterar o endereço do veículo no Detran (departamento de transporte) consulta de registro escolar do seu estado? Você diria que está: Nao conheco suficiente 34.2 40.4 36.1 29.3 32.2 35.9 28.9 33.4 36.6 31.9 36.3 38.3 28.8 28.5 32.1 44.5 44.9 32 23 42.5 30.4 25.8 21.1 38.3 30.9 44.6 P18) Qual a principal rede social você usa para acompanhar as notícias do governo do estado onde mora (tais como, canais oficiais, contas de autoridades políticas como governador, secretários, deputados, senadores e outros políticos)? Facebook 22.3 18.7 18.4 25.4 31.2 17.9 23 27 20.9 21.1 23.4 22.1 24.2 24.3 21.2 19.6 20.5 24.2 20.6 22.8 22 24.2 20.5 19.5 23 20 P18) Qual a principal rede social você usa para acompanhar as notícias do governo do estado onde mora (tais como, canais oficiais, contas de autoridades políticas como governador, secretários, deputados, senadores e outros políticos)? Instagram 10.8 9.1 13.9 8.6 7.2 13.5 13.3 11 9.7 10.2 11.3 15.4 15.3 11.4 7.4 5.1 7 11.2 15.5 9.6 10.8 12.1 12.5 11.4 12.1 6.7 P18) Qual a principal rede social você usa para acompanhar as notícias do governo do estado onde mora (tais como, canais oficiais, contas de autoridades políticas como governador, secretários, deputados, senadores e outros políticos)? Whatsapp 9 10.1 10.8 7.1 7.2 8.4 9 8.1 9.1 8.7 9.2 4.5 6.1 8.5 13.5 11.1 11.8 7.6 7.7 9.1 10 8.3 5.8 9.8 8.7 9.7 P18) Qual a principal rede social você usa para acompanhar as notícias do governo do estado onde mora (tais como, canais oficiais, contas de autoridades políticas como governador, secretários, deputados, senadores e outros políticos)? Google/ Sites de notícias 6.1 1.4 2.7 10.3 9.9 6.9 4 6.4 6.9 6.5 5.7 5.5 6.1 6.4 7.7 4.3 1.9 6.9 10.7 3 7.3 11.6 9.9 2.3 6.4 5.1 P18) Qual a principal rede social você usa para acompanhar as notícias do governo do estado onde mora (tais como, canais oficiais, contas de autoridades políticas como governador, secretários, deputados, senadores e outros políticos)? Acompanha pela TV/ noticiários 3.3 3.7 1.8 3.9 4.8 4.5 2.8 3.6 3.4 3.2 3.4 1.9 3.2 2.8 3.9 4.7 3 3.4 3.6 3.4 3.4 3.1 4.4 2.1 3.6 2.6 P18) Qual a principal rede social você usa para acompanhar as notícias do governo do estado onde mora (tais como, canais oficiais, contas de autoridades políticas como governador, secretários, deputados, senadores e outros políticos)? Twitter 2.8 1.2 2.4 4 2.4 4.2 3 3.5 2.6 3.3 2.4 6 2.8 2.6 1.9 1.3 1.7 2.8 4.6 1.6 1.9 3.3 5.3 6.8 2.7 3.2 P18) Qual a principal rede social você usa para acompanhar as notícias do governo do estado onde mora (tais como, canais oficiais, contas de autoridades políticas como governador, secretários, deputados, senadores e outros políticos)? Youtube 0.2 0.1 0.4 0.3 0.2 0.2 0.2 0.3 0.3 0.2 0.3 0.1 0.1 0.4 0.3 0.2 0.3 0.1 0.2 0.3 0.3 0.3 0.1 0.2 0.3 P18) Qual a principal rede social você usa para acompanhar as notícias do governo do estado onde mora (tais como, canais oficiais, contas de autoridades políticas como governador, secretários, deputados, senadores e outros políticos)? Através de e-mail 0 0.1 0 0 0.1 0 0.2 0 P18) Qual a principal rede social você usa para acompanhar as notícias do governo do estado onde mora (tais como, canais oficiais, contas de autoridades políticas como governador, secretários, deputados, senadores e outros políticos)? Outros 0 0.1 0 0.1 0.1 0.1 0 0.1 0 0.1 0.1 0 0 0.1 0 0.2 0 P18) Qual a principal rede social você usa para acompanhar as notícias do governo do estado onde mora (tais como, canais oficiais, contas de autoridades políticas como governador, secretários, deputados, senadores e outros políticos)? Todas 0.5 0.5 0.8 0.3 0.4 0.1 0.6 0.7 0.4 0.4 0.6 0.6 0.5 0.5 0.5 0.4 0.3 0.7 0.3 0.6 0.5 0.5 0.2 0.2 0.5 0.3 P18) Qual a principal rede social você usa para acompanhar as notícias do governo do estado onde mora (tais como, canais oficiais, contas de autoridades políticas como governador, secretários, deputados, senadores e outros políticos)? Nenhuma/ Não utiliza as redes sociais para isso 42.3 53.1 45.7 37.8 34.6 41.2 42 37.4 43.7 43.6 41.1 41.9 39.2 41.4 40.6 49.1 50 40.5 34.9 46.3 41.2 35.1 39.8 44.5 40.3 48.7 P18) Qual a principal rede social você usa para acompanhar as notícias do governo do estado onde mora (tais como, canais oficiais, contas de autoridades políticas como governador, secretários, deputados, senadores e outros políticos)? Não sabe/ Não lembra 2.6 2.2 3.4 2 1.9 3.1 2.2 2.1 2.9 2.6 2.7 1.7 2.5 2.1 2.8 3.8 3.5 2.4 1.7 3.4 2.6 1.3 1.2 3.2 2.4 3.3 P19) E você já publicou alguma dúvida ou comentário nos últimos 12 meses nas redes sociais oficiais do Governo do Estado ou das redes sociais oficiais de autoridades políticas como governador, secretários, e outros políticos onde você mora? Sim 5.7 3.6 6 5.9 6 5.6 6.7 5.7 5.2 5.9 5.4 4.6 6.4 6.1 5.3 5.9 3.2 5.7 9.3 4.3 5.7 6.6 9.8 5 5.8 5.1 P19) E você já publicou alguma dúvida ou comentário nos últimos 12 meses nas redes sociais oficiais do Governo do Estado ou das redes sociais oficiais de autoridades políticas como governador, secretários, e outros políticos onde você mora? Não 91.2 94.8 89.9 90.3 91.9 92.8 91 90.4 91.5 91.3 91.2 93 91.3 91.5 91.1 89.3 92.1 91.7 88.8 91.2 92.8 91.6 87.9 89.4 91.6 90 P19) E você já publicou alguma dúvida ou comentário nos últimos 12 meses nas redes sociais oficiais do Governo do Estado ou das redes sociais oficiais de autoridades políticas como governador, secretários, e outros políticos onde você mora? Não sabe 3.1 1.6 4.1 3.7 2.1 1.5 2.3 3.9 3.3 2.9 3.4 2.4 2.3 2.4 3.7 4.7 4.8 2.5 2 4.4 1.5 1.7 2.3 5.6 2.6 4.9 P19A) E de quem era essa rede social que você publicou sua dúvida ou comentário? Governador 43.9 33.9 47.9 50 29.9 43.8 54.6 45.9 37.9 44.9 43 38.7 56.6 39.5 42.2 40.3 42.9 42.2 46.9 44.5 42.1 47.3 53.8 23.2 43.4 45.7 P19A) E de quem era essa rede social que você publicou sua dúvida ou comentário? Deputados 19.6 22 20.6 20.7 16.5 16.4 18.3 24.3 19 23.7 15.6 17.1 11.4 22.2 22.4 24.8 23.3 16.5 22.1 20.2 9.6 29.5 21 23.2 20.5 16.5 P19A) E de quem era essa rede social que você publicou sua dúvida ou comentário? Secretário/ Secretaria 19.1 20.3 15.6 19.7 26 17.8 14.7 18.9 21.4 21.2 17 18 14.5 21.6 19.3 22.1 14.3 17.6 23.6 17.9 15.7 19.9 23.5 23.2 18.5 21.3 P19A) E de quem era essa rede social que você publicou sua dúvida ou comentário? Prefeitos 11.2 6.8 12.1 10.1 15.7 6.8 8.3 8.1 13.6 9.7 12.7 8.1 7.2 8 16.8 15.4 12 11.5 10.5 9.6 10.2 11 15.1 13 11.3 11 P19A) E de quem era essa rede social que você publicou sua dúvida ou comentário? Senador 7.1 10.2 4.6 9.6 9.4 2.7 6.4 11.7 6.2 10.5 3.7 10.8 3.6 6.2 7.5 8.7 4.5 7 8.5 5 5.6 8.2 14.3 2.9 6.7 8.5 P19A) E de quem era essa rede social que você publicou sua dúvida ou comentário? Assessor 6.1 18.6 5 7.2 3.9 1.4 4.6 10.8 5.7 8.3 4 5.4 3.6 6.8 8.7 6 6 4.5 8.5 5.5 3.6 9.6 5.9 8.7 6.5 4.9 P19A) E de quem era essa rede social que você publicou sua dúvida ou comentário? Presidente 3.2 6.8 1.8 4.3 8.2 5.5 5.4 1.4 2.4 4 8.1 3 2.5 1.9 2 1.5 5.6 0.8 3.7 5.1 4.2 1.4 2.9 4.3 P19A) E de quem era essa rede social que você publicou sua dúvida ou comentário? Vereadores 1.5 6.8 0.4 1 1.6 2.7 1.8 1.7 0.5 2.4 3.6 1.8 2.5 1.5 2.5 1.8 1.5 0.7 4.3 1.4 1.8 P19A) E de quem era essa rede social que você publicou sua dúvida ou comentário? Segurança pública 1.3 1.4 5.5 2.8 1 0.5 2.1 1.8 1.2 3.1 0.7 2.2 0.8 0.9 3 1.4 0.9 3 P19A) E de quem era essa rede social que você publicou sua dúvida ou comentário? Detran 0.8 0.7 3.1 0.5 1.8 0.7 0.8 0.8 1.8 1.2 1.3 0.8 1.2 0.9 2 0.9 0.6 P19A) E de quem era essa rede social que você publicou sua dúvida ou comentário? Ministério da saúde 0.8 1.7 0.4 1 0.8 1.4 0.5 0.9 1 0.5 1.1 0.6 1.2 2 1.5 0.3 1.2 1.4 1.5 0.7 1.2 P19A) E de quem era essa rede social que você publicou sua dúvida ou comentário? MInistério da cidadania 0.5 1.4 1.8 0.5 0.3 0.8 0.6 1.2 0.7 0.6 0.8 0.5 0.5 2.9 0.3 1.2 P19A) E de quem era essa rede social que você publicou sua dúvida ou comentário? Ouvidoria de bancos 0.4 0.7 1.4 0.9 0.5 0.3 0.5 0.9 0.6 0.7 1.2 0.5 0.7 0.8 0.5 P19A) E de quem era essa rede social que você publicou sua dúvida ou comentário? Orgão oficial do meio ambiente 0.1 0.8 0.2 0.3 0.6 0.4 0.8 0.2 P19A) E de quem era essa rede social que você publicou sua dúvida ou comentário? Outro 1.2 0.7 0.5 1.6 5.5 1.4 0.9 1.2 1.3 1.1 1.2 1.2 1.9 1.3 0.8 1.1 1.6 0.5 0.5 0.7 3.4 2.9 1.2 1.2 P19A) E de quem era essa rede social que você publicou sua dúvida ou comentário? Não sabe 7.2 5.1 6.4 7.2 9.4 8.2 4.6 3.6 9.5 6.5 8 2.7 7.2 11.1 8.1 5.4 6.8 8.9 5 4.1 8.1 5.5 10.9 11.6 7 7.9 P19B) Por acaso você obteve alguma resposta? Sim 33.9 37.3 36.9 30.3 26 43.8 31.7 33.3 35.2 33.1 34.7 34.2 24.7 32.7 36.6 42.3 26.3 33.8 38 29.4 37.6 36.3 28.6 42 33.5 35.4 P19B) Por acaso você obteve alguma resposta? Não 61.1 62.7 56 63 74 52.1 63.3 63.1 59.5 61 61.3 64 69.9 63 55.9 53 66.2 61.2 58.5 60.6 60.4 61 68.1 53.6 62.1 57.9 P19B) Por acaso você obteve alguma resposta? Não sabe 4.9 7.1 6.7 4.1 5 3.6 5.2 5.9 4 1.8 5.4 4.3 7.5 4.7 7.5 5 3.5 10.1 2 2.7 3.4 4.3 4.4 6.7 P20) Vamos falar agora dos serviços digitais do Governo Federal: Qual o seu grau de satisfação com a oferta de serviços públicos digitais ou telefônicos disponibilizados pelo Governo Federal, tais como FGTS, Seguro Desemprego, Auxílio emergencial? Você diria que está: Muito satisfeito 3.6 3.7 3.9 3.1 4 3.2 2.8 3.2 4 3.6 3.7 4 4.2 3.5 3.6 2.8 3 4 3.8 3.8 3.3 2.7 4.5 4.3 3.8 3.1 P20) Vamos falar agora dos serviços digitais do Governo Federal: Qual o seu grau de satisfação com a oferta de serviços públicos digitais ou telefônicos disponibilizados pelo Governo Federal, tais como FGTS, Seguro Desemprego, Auxílio emergencial? Você diria que está: Satisfeito 35 34.5 36.3 32.9 37.3 33.5 36.8 35.3 34.3 35.4 34.8 35.4 39.7 39.3 34.8 25.6 28.6 38.6 36.8 32.4 40.3 38.9 34.2 25.9 38 25.9 P20) Vamos falar agora dos serviços digitais do Governo Federal: Qual o seu grau de satisfação com a oferta de serviços públicos digitais ou telefônicos disponibilizados pelo Governo Federal, tais como FGTS, Seguro Desemprego, Auxílio emergencial? Você diria que está: Nem satisfeito, nem insatisfeito 21.6 18.9 21.2 23.7 21.3 20.9 22 20 21.8 21.2 21.9 21.2 23.2 21.8 21.7 19.7 21.5 22.2 20.1 21.8 21.8 22.2 17.4 23 21.5 21.7 P20) Vamos falar agora dos serviços digitais do Governo Federal: Qual o seu grau de satisfação com a oferta de serviços públicos digitais ou telefônicos disponibilizados pelo Governo Federal, tais como FGTS, Seguro Desemprego, Auxílio emergencial? Você diria que está: Insatisfeito 7.3 7.5 6.9 8.1 6.5 7.6 9.2 7 6.6 6.8 7.7 6.4 8.4 9.2 7.2 4.9 7.1 7.1 7.9 8.6 6.5 6 7.3 6.4 7.8 5.5 P20) Vamos falar agora dos serviços digitais do Governo Federal: Qual o seu grau de satisfação com a oferta de serviços públicos digitais ou telefônicos disponibilizados pelo Governo Federal, tais como FGTS, Seguro Desemprego, Auxílio emergencial? Você diria que está: Muito insatisfeito 2.2 2.6 2.2 2.7 1.4 1.7 2.8 2.5 1.9 2 2.4 2.2 2.7 1.7 2.6 1.7 1.9 2.3 2.5 2.2 2.4 1.6 2.1 3 2.2 2.3 P20) Vamos falar agora dos serviços digitais do Governo Federal: Qual o seu grau de satisfação com a oferta de serviços públicos digitais ou telefônicos disponibilizados pelo Governo Federal, tais como FGTS, Seguro Desemprego, Auxílio emergencial? Você diria que está: Nao conheco suficiente/ nunca usou 30.3 32.8 29.5 29.6 29.5 33 26.3 32.1 31.5 31 29.6 30.8 21.8 24.4 30.1 45.2 37.9 25.8 29 31.2 25.8 28.5 34.5 37.4 26.7 41.5 P21) Qual o seu grau de satisfação ao buscar serviços digitais federais no portal Gov.br (portal que centraliza a oferta de serviços públicos digitais federais)? Você diria que está Muito satisfeito 3.7 3.9 3.7 3.3 4.3 3.8 3.1 3.7 4 3.8 3.7 4.8 4.1 3.5 3.1 3.2 3.4 3.9 3.8 3.6 3.5 3.4 5.4 4.1 3.7 3.9 P21) Qual o seu grau de satisfação ao buscar serviços digitais federais no portal Gov.br (portal que centraliza a oferta de serviços públicos digitais federais)? Você diria que está Satisfeito 44.2 43.9 44.5 42.3 45.6 45.9 42.5 45.4 44.6 46 42.5 46.8 45.4 44.2 43.9 39.3 38.2 46.6 46.4 41.4 44.4 49 53.2 37.1 45.8 37.6 P21) Qual o seu grau de satisfação ao buscar serviços digitais federais no portal Gov.br (portal que centraliza a oferta de serviços públicos digitais federais)? Você diria que está Nem satisfeito, nem insatisfeito 31.7 31.1 31 31.7 33.8 31.5 33.2 29 31.7 31.4 32 31.4 32.5 31.3 30.2 33.9 34.2 30.9 30.4 31.9 32.6 30.1 26.2 36.4 31.3 33.4 P21) Qual o seu grau de satisfação ao buscar serviços digitais federais no portal Gov.br (portal que centraliza a oferta de serviços públicos digitais federais)? Você diria que está Insatisfeito 8.4 9.6 7.4 9.8 7.1 8.4 9.4 10.1 7.5 8.1 8.6 7.1 8.6 9.6 8.3 7.8 7.4 8.6 9.1 8 8.3 9 8.2 9.1 8.3 8.5 P21) Qual o seu grau de satisfação ao buscar serviços digitais federais no portal Gov.br (portal que centraliza a oferta de serviços públicos digitais federais)? Você diria que está Muito insatisfeito 1.8 2.2 1.6 2.4 1.4 1.6 1.8 1.7 1.9 1.6 2 1.9 2.4 1.2 2.1 1.5 1.8 1.9 1.9 2.1 1.2 1.1 2 4 1.8 2 P21) Qual o seu grau de satisfação ao buscar serviços digitais federais no portal Gov.br (portal que centraliza a oferta de serviços públicos digitais federais)? Você diria que está Nao Sabe/Não lembra 10.2 9.2 11.7 10.5 7.7 8.8 9.9 10.1 10.3 9 11.3 7.9 7.1 10.1 12.4 14.4 15 8.2 8.4 13 9.9 7.4 5 9.2 9 14.7 P22) Qual o seu grau de satisfação ao realizar o login para acesso a serviços digitais federais no portal Gov.br? Você diria que está: Muito satisfeito 3.4 4.6 3.4 2.8 4 2 2.4 3.9 3.6 3.3 3.4 4.5 4.1 3 2.9 2.2 3.1 3.5 3.3 3.4 3.4 2.6 4.9 2.7 3.5 2.7 P22) Qual o seu grau de satisfação ao realizar o login para acesso a serviços digitais federais no portal Gov.br? Você diria que está: Satisfeito 43.4 45 43.6 40.7 45.1 45 41 46.7 43.6 44.9 42 44.8 46 44.8 42.4 37.2 36.2 45.5 47.8 39.6 44.5 49.5 54.1 34 45.4 35.4 P22) Qual o seu grau de satisfação ao realizar o login para acesso a serviços digitais federais no portal Gov.br? Você diria que está: Nem satisfeito, nem insatisfeito 30.9 28.5 30.8 31.3 31.7 31.5 33.5 26.1 30.9 30.5 31.2 31.3 30.1 29.9 30.4 33.6 33.7 30.4 28.3 30.9 31.6 30.2 22.8 37.5 30 34.4 P22) Qual o seu grau de satisfação ao realizar o login para acesso a serviços digitais federais no portal Gov.br? Você diria que está: Insatisfeito 8.1 9.1 6.5 9.8 7.7 8.3 9.3 8.8 7.4 8.2 8 7.1 8 9.3 8.4 7 7.1 8.5 8.3 8.6 7.4 8.1 7.9 7.9 8.1 8 P22) Qual o seu grau de satisfação ao realizar o login para acesso a serviços digitais federais no portal Gov.br? Você diria que está: Muito insatisfeito 2.1 2.3 2 2.4 1.9 2.1 2 1.8 2.3 2 2.2 1.6 2.5 1.9 2.2 2.3 2.2 2 2.3 2.1 1.9 0.4 3 5.1 2 2.7 P22) Qual o seu grau de satisfação ao realizar o login para acesso a serviços digitais federais no portal Gov.br? Você diria que está: Nao Sabe/Não lembra 12.2 10.5 13.7 12.9 9.6 11.3 11.8 12.7 12.3 11.2 13.1 10.7 9.3 11 13.7 17.8 17.7 10.1 9.9 15.3 11.2 9.3 7.3 12.7 11 16.9 P23) Quanto você diria que está satisfeito com os serviços públicos digitais ou telefônicos disponibilizados pelo governo municipal, tais como IPTU, Nota Fiscal Eletrônica e parcelamento de ISS(ou outro tributos) no sua cidade? Você diria que está: Muito satisfeito 2.4 3.3 2.2 2.1 3 2.5 2.7 2.6 2.3 2.6 2.3 2.3 2.7 1.7 2.8 2.7 1.8 2.6 3.1 2.4 2.3 2.6 3 2.3 2.7 1.6 P23) Quanto você diria que está satisfeito com os serviços públicos digitais ou telefônicos disponibilizados pelo governo municipal, tais como IPTU, Nota Fiscal Eletrônica e parcelamento de ISS(ou outro tributos) no sua cidade? Você diria que está: Satisfeito 27.8 30.3 26.8 26.8 30.8 26.5 29.1 27.7 27.4 30.1 25.8 20.9 31.5 31.9 31 22.4 21.1 28.7 36.2 22.1 29.2 37.1 38.2 21.3 30.1 20.6 P23) Quanto você diria que está satisfeito com os serviços públicos digitais ou telefônicos disponibilizados pelo governo municipal, tais como IPTU, Nota Fiscal Eletrônica e parcelamento de ISS(ou outro tributos) no sua cidade? Você diria que está: Nem satisfeito, nem insatisfeito 18.6 13 17 22.2 21.6 17.3 19.3 15.3 19.2 18.7 18.6 16.3 17.8 20 20.4 18.2 18.1 18.6 19.4 17.5 20.3 17.5 18.1 21 18.7 18.4 P23) Quanto você diria que está satisfeito com os serviços públicos digitais ou telefônicos disponibilizados pelo governo municipal, tais como IPTU, Nota Fiscal Eletrônica e parcelamento de ISS(ou outro tributos) no sua cidade? Você diria que está: Insatisfeito 5.4 3.3 5.7 6.3 4.9 5.6 6.8 6.1 4.7 5.1 5.7 4.2 5.9 6.6 5.6 4.7 3.8 5.8 7 5.1 5.8 6.6 6.1 3.1 5.9 3.8 P23) Quanto você diria que está satisfeito com os serviços públicos digitais ou telefônicos disponibilizados pelo governo municipal, tais como IPTU, Nota Fiscal Eletrônica e parcelamento de ISS(ou outro tributos) no sua cidade? Você diria que está: Muito insatisfeito 1.7 1.3 1.7 2.3 1.1 1.5 0.9 1.7 2 1.9 1.5 1.3 2.1 2 1.4 1.6 1.2 1.7 2.4 2.1 1 0.9 2.9 2.1 1.8 1.3 P23) Quanto você diria que está satisfeito com os serviços públicos digitais ou telefônicos disponibilizados pelo governo municipal, tais como IPTU, Nota Fiscal Eletrônica e parcelamento de ISS(ou outro tributos) no sua cidade? Você diria que está: Nao conheco suficiente/ nunca usou 44 48.8 46.7 40.3 38.6 46.5 41.2 46.5 44.5 41.6 46.1 55 40 37.8 38.8 50.4 54 42.6 31.9 50.8 41.4 35.4 31.7 50.2 40.7 54.3 P24) Na sua opinião, qual o principal benefício de poder realizar um serviço público de forma digital? Poupar tempo 45.9 50.8 44.3 45 47.3 46.2 46 45.6 46 47.1 44.9 50.3 51.4 46.6 44.3 37.3 40.7 47.4 50.6 41.3 48.5 48.4 51 48.1 47.8 40 P24) Na sua opinião, qual o principal benefício de poder realizar um serviço público de forma digital? Não ter que ir a uma repartição pública 29.3 27.8 30.5 29.7 27.9 27.8 31.9 29.9 28.1 28.7 29.8 27.2 28.3 31.3 30.3 29 27.5 30.6 29 28.6 30 30.2 27.8 29.7 29.2 29.4 P24) Na sua opinião, qual o principal benefício de poder realizar um serviço público de forma digital? Economizar dinheiro 8.2 7.3 9.3 7.4 7.8 8.4 7.1 10.7 8.1 7.9 8.5 8.5 7.5 8.4 8.7 7.9 9.7 8.3 5.8 10.9 6.8 6.6 6.7 5.8 8.1 8.5 P24) Na sua opinião, qual o principal benefício de poder realizar um serviço público de forma digital? Não ter um intermediário para acelerar o processo 7.2 4.6 4.9 10.2 9 7.5 7.3 5.3 7.6 7.3 7 6.5 6.7 7.2 8.1 7.1 5.9 7.1 9.1 5.5 7.9 10.1 6.7 7 7.4 6.5 P24) Na sua opinião, qual o principal benefício de poder realizar um serviço público de forma digital? Prefere ir presencialmente 1 1.6 1.3 0.6 0.6 0.6 0.6 0.9 1.2 1.1 0.9 0.5 0.6 1.1 0.8 1.8 0.9 1 1.1 1.3 0.7 1.1 1.2 0.1 1.1 0.8 P24) Na sua opinião, qual o principal benefício de poder realizar um serviço público de forma digital? Agilidade/ rapidez 0.3 0.2 0.2 0.3 0.5 0.2 0.3 0.1 0.3 0.4 0.2 0.2 0.3 0.3 0.4 0.2 0.1 0.3 0.6 0.1 0.2 0.7 1 0.3 0.2 P24) Na sua opinião, qual o principal benefício de poder realizar um serviço público de forma digital? Praticidade 0.3 0.7 0 0.5 0.7 0.2 0.4 0.5 0.3 0.4 0.3 0.3 0.2 0.3 0.3 0.5 0.3 0.3 0.5 0.1 0.4 0.6 0.9 0.2 0.3 0.4 P24) Na sua opinião, qual o principal benefício de poder realizar um serviço público de forma digital? Não ter que enfrentar filas 0.1 0.1 0 0.2 0.1 0.1 0 0.2 0.1 0 0.1 0.1 0.1 0.1 0 P24) Na sua opinião, qual o principal benefício de poder realizar um serviço público de forma digital? Todas as opções 0.7 1.3 0.9 0.4 0.4 0.9 0.8 0.9 0.7 0.9 0.5 0.6 1.1 0.8 0.5 0.7 0.2 0.8 1.4 0.7 0.7 0.6 2.1 0.8 0.4 P24) Na sua opinião, qual o principal benefício de poder realizar um serviço público de forma digital? Nenhum benefício 0.3 0.1 0.2 0.6 0.2 0.3 0.3 0.1 0.3 0.3 0.3 0.1 0.2 0.1 0.2 0.9 0.5 0.2 0.2 0.4 0.2 0.1 0.2 0.4 0.2 0.6 P24) Na sua opinião, qual o principal benefício de poder realizar um serviço público de forma digital? Não sabe 6.7 5.3 8.5 5.4 5.3 7.9 5.3 6.2 7.4 5.8 7.5 5.5 3.7 3.7 6.3 14.6 14 4 1.7 10.8 4.6 1.6 2.5 8.6 4.7 13.1 P25) Nos últimos 12 meses, você usou a internet para fazer alguma compra online de alguma empresa privada (ex: Casas Bahia, Magazine Luiza, Americanas, Amazon, etc)? Sim 52.9 50.9 47.7 59.2 55.1 53.8 57 56.3 50.4 55.3 50.7 59.5 62.8 58.2 49.6 34.7 30.7 58.9 73 37.7 57 71.1 79.1 45.6 58.2 36.2 P25) Nos últimos 12 meses, você usou a internet para fazer alguma compra online de alguma empresa privada (ex: Casas Bahia, Magazine Luiza, Americanas, Amazon, etc)? Não 45.6 48.3 50.4 39.4 43.9 44.3 42 42.4 47.9 43.2 47.8 38.9 36.3 40.6 49.2 62.7 66.3 40.2 26.6 60 42 28.6 20.7 51.4 40.6 61.4 P25) Nos últimos 12 meses, você usou a internet para fazer alguma compra online de alguma empresa privada (ex: Casas Bahia, Magazine Luiza, Americanas, Amazon, etc)? Não sabe 1.5 0.8 1.8 1.4 1 1.9 1 1.3 1.7 1.4 1.5 1.6 0.9 1.2 1.2 2.5 3 0.9 0.4 2.2 1 0.3 0.2 2.9 1.2 2.4 P26) Em uma escala de 1 a 5, onde 1 é muito ruim e 5 é muito bom, em relação à última compra online que você fez, como você avaliaria sua experiência em relação à transação? Muito ruim 1.7 0.7 1.6 2.1 2.4 1.3 1.9 2.5 1.4 1.8 1.7 0.8 1.7 2.3 1.2 3.2 3.3 1.4 1.3 3.3 1.1 0.4 2 1.9 1.8 1.6 P26) Em uma escala de 1 a 5, onde 1 é muito ruim e 5 é muito bom, em relação à última compra online que você fez, como você avaliaria sua experiência em relação à transação? Ruim 1.4 1.2 1.2 1.5 2 1.4 1.4 1.4 1.5 1.1 1.8 1.7 1.5 1.3 0.6 2.6 1.8 1.4 1.2 2.3 0.7 1.5 0.8 2.1 1.4 1.8 P26) Em uma escala de 1 a 5, onde 1 é muito ruim e 5 é muito bom, em relação à última compra online que você fez, como você avaliaria sua experiência em relação à transação? Regular 12.3 11.7 11 14.7 12.6 9.6 11 11.8 13 12.7 11.8 12.2 11.4 12.4 12.9 12.6 11.6 12.6 12 11 15.3 14 7.5 9.5 12.2 12.8 P26) Em uma escala de 1 a 5, onde 1 é muito ruim e 5 é muito bom, em relação à última compra online que você fez, como você avaliaria sua experiência em relação à transação? Bom 49.7 52.6 50.8 47.7 48.2 50.6 49.5 51.8 49.2 50.4 48.9 49.7 47.6 50.2 51 50.3 51.8 51 45.9 48.4 53.7 49.6 44.7 48.9 49.9 48.6 P26) Em uma escala de 1 a 5, onde 1 é muito ruim e 5 é muito bom, em relação à última compra online que você fez, como você avaliaria sua experiência em relação à transação? Muito bom 34.7 33.8 35.2 33.7 34.7 37.1 36.1 32.4 34.6 33.8 35.5 35.3 37.7 33.4 34.2 31.1 31.1 33.3 39.4 34.8 29.1 34.3 44.8 37.2 34.6 35 P26) Em uma escala de 1 a 5, onde 1 é muito ruim e 5 é muito bom, em relação à última compra online que você fez, como você avaliaria sua experiência em relação à transação? Não sabe 0.2 0.1 0.2 0.4 0.1 0.1 0.3 0.3 0.2 0.2 0.3 0.1 0.4 0.1 0.1 0.3 0.2 0.1 0.2 0.3 0.1 0.2 0.5 0.2 0.2 P27) O quanto você considera importante que o Governo do Estado de Alagoas disponibiliza serviços digitais? Você diria que: Não é importante 1.2 1.2 1.3 5 0.7 0.4 2 1 2.2 1.9 1 1.9 1.3 1.5 0.9 3.2 1.1 1.4 P27) O quanto você considera importante que o Governo do Estado de Alagoas disponibiliza serviços digitais? Você diria que: Pouco importante 3.2 3.2 2.6 2.5 3.6 2.8 3.6 3 1.9 3.3 3.8 4 5.7 2.2 1.8 5.6 0.9 2.5 3.2 2.2 5.8 P27) O quanto você considera importante que o Governo do Estado de Alagoas disponibiliza serviços digitais? Você diria que: Importante 43 43 42.9 45 42.8 42.5 43.5 43.4 37.1 42.4 51.9 40 43 43.5 42 43.9 42.7 40.5 47.8 40.3 44.8 38.4 P27) O quanto você considera importante que o Governo do Estado de Alagoas disponibiliza serviços digitais? Você diria que: Muito importante 50.6 50.6 49.4 47.5 51.6 53 48.2 51.5 59 51.1 41.3 50 45.6 52.2 54.5 45.4 54.7 54.4 52.2 53.2 50 52.2 P27) O quanto você considera importante que o Governo do Estado de Alagoas disponibiliza serviços digitais? Você diria que: Não sabe 2 2 3.8 1.3 1.2 2.8 2 1 1.1 1 5 3.8 0.9 1.8 3.6 0.9 2.5 1.9 2.2 P28) E na sua opinião, qual área de atuação o Governo Estadual de Alagoas deve priorizar a disponibilização de serviços digitais? Saúde 37 37 37.8 40 36.2 34 39.9 40.4 32.4 40.2 28.8 44 34.8 38.7 36.6 38.3 38.5 36.7 37 30.6 35.6 40.6 P28) E na sua opinião, qual área de atuação o Governo Estadual de Alagoas deve priorizar a disponibilização de serviços digitais? Educação 20.2 20.2 21.2 27.5 18.8 20.2 20.2 26.3 17.1 20.7 21.2 16 23.4 21.3 13.4 26.5 16.2 15.2 13 19.4 20.4 19.6 P28) E na sua opinião, qual área de atuação o Governo Estadual de Alagoas deve priorizar a disponibilização de serviços digitais? Documentos 10.4 10.4 9.6 7.5 11.2 11.3 9.5 4 15.2 9.8 12.5 10 7 10.9 14.3 8.7 12 11.4 17.4 6.5 11.9 6.5 P28) E na sua opinião, qual área de atuação o Governo Estadual de Alagoas deve priorizar a disponibilização de serviços digitais? Recolocação no mercado de trabalho 6.8 6.8 8.3 2.5 6.6 9.3 4.3 8.1 4.8 7.6 9.6 4 7 5.7 8.9 2.6 9.4 5.1 15.2 11.3 7.5 5.1 P28) E na sua opinião, qual área de atuação o Governo Estadual de Alagoas deve priorizar a disponibilização de serviços digitais? Segurança Pública 5.8 5.8 6.4 5 5.6 6.9 4.7 9.1 6.7 4.3 7.7 1 5.7 7.4 2.7 5.6 6 7.6 8.1 6.1 5.1 P28) E na sua opinião, qual área de atuação o Governo Estadual de Alagoas deve priorizar a disponibilização de serviços digitais? Serviços voltados às empresas 5.6 5.6 7.1 7.5 4.6 5.3 5.9 2 9.5 5.4 3.8 7 5.7 4.3 8 4.1 3.4 7.6 6.5 11.3 5.8 5.1 P28) E na sua opinião, qual área de atuação o Governo Estadual de Alagoas deve priorizar a disponibilização de serviços digitais? Assistência Social 2.4 2.4 3.9 2.8 2 2 1.9 5.8 2 1.3 3 2.7 3.1 1.7 2.5 4.3 2.2 2.9 P28) E na sua opinião, qual área de atuação o Governo Estadual de Alagoas deve priorizar a disponibilização de serviços digitais? Eventos culturais 0.4 0.4 1.3 0.8 1.1 1 0.6 0.4 0.9 1.6 0.3 0.7 P28) E na sua opinião, qual área de atuação o Governo Estadual de Alagoas deve priorizar a disponibilização de serviços digitais? Todas as áreas 8.6 8.6 7.1 2.5 10.2 7.3 9.9 6.1 9.5 9.8 7.7 10 7 7.8 12.5 5.6 11.1 13.9 6.5 8.1 8.3 9.4 P28) E na sua opinião, qual área de atuação o Governo Estadual de Alagoas deve priorizar a disponibilização de serviços digitais? Não sabe 2.8 2.8 1.3 7.5 3 2.8 2.8 2 2.9 1.1 1.9 6 7.6 0.4 0.9 5.6 0.9 3.2 1.9 5.1 P29) Por acaso você se interessaria em utilizar os serviços públicos estaduais por meio de um portal único de serviços do governo do Estado do Ceará? Sim 58.3 58.3 57.4 78.2 53.9 63.2 53.6 75.9 66.9 58.5 39.1 51 44.5 60.3 76.9 55.6 62.3 78 78.6 32.9 62.7 43.9 P29) Por acaso você se interessaria em utilizar os serviços públicos estaduais por meio de um portal único de serviços do governo do Estado do Ceará? Não 29 29 39.1 19.1 26.3 28 30 16.3 24.1 32 37.9 35.4 39.9 26 17.2 32.3 28.1 19.5 19 27.8 28.3 31.2 P29) Por acaso você se interessaria em utilizar os serviços públicos estaduais por meio de um portal único de serviços do governo do Estado do Ceará? Não sabe 12.8 12.8 3.5 2.7 19.8 8.8 16.4 7.8 9 9.5 23 13.6 15.7 13.7 5.9 12.1 9.6 2.4 2.4 39.2 9 24.9 P30) E o quanto você diria que é útil interagir com assistentes virtuais (ou seja, sem o auxílio de pessoas) na utilização dos serviços públicos? Você diria que é: Muito útil 17.3 17.3 13.5 22.7 17.8 15.8 18.6 19.3 24.7 16.3 10.3 15.6 11 18.3 25.4 14.4 20.4 30.5 23.8 8.9 16.5 19.6 P30) E o quanto você diria que é útil interagir com assistentes virtuais (ou seja, sem o auxílio de pessoas) na utilização dos serviços públicos? Você diria que é: Útil 49.3 49.3 40.4 44.5 54.8 49 49.5 50 47.6 49 48.9 51 44.8 56.3 42 49.3 46.7 39 28.6 75.9 48.9 50.3 P30) E o quanto você diria que é útil interagir com assistentes virtuais (ou seja, sem o auxílio de pessoas) na utilização dos serviços públicos? Você diria que é: Pouco útil 14 14 21.7 17.3 9.3 17.6 10.6 12 12 18.4 15.5 12.2 14.2 10.9 20.1 13.7 20.4 9.8 26.2 16.9 4.8 P30) E o quanto você diria que é útil interagir com assistentes virtuais (ou seja, sem o auxílio de pessoas) na utilização dos serviços públicos? Você diria que é: Nada útil 9.8 9.8 19.1 10.9 4.8 9.3 10.1 12.7 8.4 11.6 9.2 6.8 12.1 8 9.5 11.2 7.8 13.4 14.3 10.6 6.9 P30) E o quanto você diria que é útil interagir com assistentes virtuais (ou seja, sem o auxílio de pessoas) na utilização dos serviços públicos? Você diria que é: Não conheço/Não tive experiência com assistentes virtuais 9.8 9.8 5.2 4.5 13.3 8.3 11.1 6 7.2 4.8 16.1 14.3 17.8 6.6 3 11.4 4.8 7.3 7.1 15.2 7 18.5 P31) Por acaso você conhece o aplicativo de serviços do Governo de Minas Gerais chamado “MG App”? Sim 23 23 35.9 27.2 20.2 20.3 25.5 16.7 27.2 28.4 21.5 21.1 15.7 23.9 30.7 20.8 24 27 25.9 8 24.4 19.5 P31) Por acaso você conhece o aplicativo de serviços do Governo de Minas Gerais chamado “MG App”? Não 75.4 75.4 63.4 72.1 77.9 78 72.9 82.3 70.9 70.6 78.5 74.4 81.2 75.2 68 76.6 75.2 71.8 73.2 86.7 74.3 78 P31) Por acaso você conhece o aplicativo de serviços do Governo de Minas Gerais chamado “MG App”? Não sabe 1.6 1.6 0.8 0.7 1.9 1.7 1.6 1 1.9 0.9 4.5 3.1 0.9 1.2 2.6 0.8 1.2 0.9 5.3 1.3 2.5 P32) E você conhece o Portal de serviços digitais do Governo de Minas Gerais (www.mg.gov.br) Sim 63.9 63.9 67.9 70.7 62 63.8 64 67.7 62.1 66.1 68.6 54.7 48.3 69.3 72.6 48.2 70.8 75.4 65.2 45.3 64.3 62.9 P32) E você conhece o Portal de serviços digitais do Governo de Minas Gerais (www.mg.gov.br) Não 34.3 34.3 31.3 29.3 35.6 33.9 34.6 31.8 34.5 33 30.7 41.7 48.6 29.6 25.7 49.3 27.9 23.4 33.9 49.3 33.9 35.2 P32) E você conhece o Portal de serviços digitais do Governo de Minas Gerais (www.mg.gov.br) Não sabe 1.8 1.8 0.8 2.3 2.3 1.4 0.5 3.4 0.9 0.8 3.6 3.1 1.1 1.7 2.6 1.3 1.2 0.9 5.3 1.8 1.9 P34) Você acessa algum serviço digital disponibilizado no estado do Paraná? Sim 17.4 17.4 21.7 15.7 16.8 19.2 15.8 16.5 25.6 16.7 14.6 14.9 12 19.8 22.1 14.1 22.3 24.4 12.2 7.3 19.5 10.2 P34) Você acessa algum serviço digital disponibilizado no estado do Paraná? Não 49 49 46.1 60.8 47.2 48.7 49.3 49.6 51.9 47.8 48.5 47.5 55 46.9 42.9 53.8 38.9 47.3 49 60 47 56.1 P34) Você acessa algum serviço digital disponibilizado no estado do Paraná? Não sabe 33.6 33.6 32.2 23.5 36 32.2 34.9 33.9 22.5 35.5 36.8 37.6 32.9 33.3 35.1 32.1 38.9 28.2 38.8 32.7 33.5 33.8 P34A) Qual? Acessar e marcar consulta medica/nos postos e hospitais públicos/ por especialidade 18 18 20 37.5 13.6 21.5 14 15 15.2 17.4 12 33.3 16.1 17.5 20.6 22 7.7 21.9 50 18.9 12.5 P34A) Qual? Acessar resultados de exames 13.1 13.1 16 25 9.9 12.3 14 10 9.1 8.7 16 23.8 6.5 15.8 14.7 4.9 23.1 12.5 16.7 11.3 25 P34A) Qual? Área da educação sem especificar 11.5 11.5 8 6.3 13.6 13.8 8.8 20 15.2 8.7 12 22.6 10.5 2.9 17.1 12.8 6.3 13.2 P34A) Qual? Consultas on line com médicos/ Clinico Geral/ Outras especialidades 9 9 8 12.5 8.6 12.3 5.3 5 9.1 8.7 8 14.3 12.9 7 8.8 9.8 10.3 9.4 9.4 6.3 P34A) Qual? Acompanhar o mercado de trabalho/ empresas que procuram por empregados/ Empregos por empresa e especialidades 8.2 8.2 8 9.9 4.6 12.3 18.2 13 4 3.2 7 14.7 4.9 7.7 12.5 25 9.4 P34A) Qual? Assistir aula online/ Realizar cursos / Ter acesso a sala de aula 8.2 8.2 4 11.1 3.1 14 15 3 13 12 16.1 8.8 12.2 7.7 3.1 25 6.6 18.8 P34A) Qual? Na área da saúde sem especificar 4.9 4.9 12 3.7 4.6 5.3 5 3 4.3 4 9.5 3.2 7 2.9 7.3 5.1 3.1 4.7 6.3 P34A) Qual? Compras de remédios/medicamentos/ Pesquisar preços de remédios/medicamentos 4.1 4.1 4 12.5 2.5 4.6 3.5 5 3 4 9.5 3.2 5.3 2.9 2.4 6.3 16.7 25 2.8 12.5 P34A) Qual? Site para recolocação no mercado de trabalho/ Site para profissionais especializados 4.1 4.1 4 4.9 1.5 7 10 6.1 4 5.3 5.9 4.9 5.1 3.1 4.7 P34A) Qual? Assistência Social/ Assistência a Criança / Idoso /Morador de rua 3.3 3.3 4 3.7 4.6 1.8 5 8.7 4 6.5 3.5 4.9 2.6 3.1 3.8 P34A) Qual? Sites para acompanhar sobre a reciclagem / Solicitar serviços de reciclagem / Reciclar 3.3 3.3 4.9 1.5 5.3 4.3 4 9.5 11.8 2.6 6.3 16.7 2.8 6.3 P34A) Qual? Documentação de veiculo/ carteira de motorista / transferências 2.5 2.5 6.3 2.5 3.1 1.8 5 6.1 3.2 1.8 2.9 4.9 2.6 0.9 12.5 P34A) Qual? Pesquisar preços de serviços e produtos/ eletrônicos/ eletrodomésticos/ automóveis, etc 2.5 2.5 3.7 3.1 1.8 3 4.3 4 3.2 3.5 2.4 5.1 2.8 P34A) Qual? Segurança pública/ Parceria e Reclamações com a segurança pública/ Denuncias 2.5 2.5 8 1.2 1.5 3.5 3 8 1.8 5.9 2.6 3.1 25 2.8 P34A) Qual? Consulta Jurídica/ serviços jurídicos 1.6 1.6 4 1.2 3.1 4.3 4 1.8 2.9 6.3 1.9 P34A) Qual? Programas culturais oferecidos pelo governo/ programas culturais sem especificar 1.6 1.6 2.5 3.1 5 3 1.8 2.9 2.6 3.1 1.9 P34A) Qual? Serviços voltados às empresas/ pequenos empresários 1.6 1.6 2.5 1.5 1.8 3 4.3 3.2 1.8 2.4 2.6 1.9 P35) E quais serviços oferecidos pelo Governo do Estado do Paraná você gostaria que estivessem acessíveis para que você pudesse utilizar de forma online? Acessar resultados de exames 2 2 4.3 1 1.7 1.2 2.8 3.3 1.6 2.2 0.6 2.8 1.2 2.4 2.6 1.7 2.9 2.3 1.8 2.2 1.3 P35) E quais serviços oferecidos pelo Governo do Estado do Paraná você gostaria que estivessem acessíveis para que você pudesse utilizar de forma online? Acompanhar o mercado de trabalho/ empresas que procuram por empregados/ Empregos por empresa e especialidades 1.9 1.9 0.9 1 2.3 0.6 3 4.1 3.1 2.2 0.7 3.8 1.3 1.7 1.7 1.5 2 3.6 2 1.3 P35) E quais serviços oferecidos pelo Governo do Estado do Paraná você gostaria que estivessem acessíveis para que você pudesse utilizar de forma online? Consultas on line com médicos/ Clinico Geral/ Outras especialidades 1.9 1.9 3.5 1 1.7 3.2 0.6 2.2 5.8 0.8 1.7 3.9 0.7 2.3 2.3 8.2 2.4 P35) E quais serviços oferecidos pelo Governo do Estado do Paraná você gostaria que estivessem acessíveis para que você pudesse utilizar de forma online? Área da educação sem especificar 1.6 1.6 3.5 1.4 2.4 0.8 3.3 2.3 1.4 0.6 0.7 0.4 2.1 2.6 1.1 5.3 2 1.8 1.7 1.3 P35) E quais serviços oferecidos pelo Governo do Estado do Paraná você gostaria que estivessem acessíveis para que você pudesse utilizar de forma online? Acessar e marcar consulta medica/nos postos e hospitais públicos/ por especialidade 1.4 1.4 2.6 1.4 1.2 1.7 0.8 1.6 3.6 1.2 1.6 1 1.9 1.4 0.6 2.3 4.1 1.5 1.3 P35) E quais serviços oferecidos pelo Governo do Estado do Paraná você gostaria que estivessem acessíveis para que você pudesse utilizar de forma online? Assistência Social/ Assistência a Criança / Idoso /Morador de rua 1 1 0.9 2 0.8 1.5 0.6 0.8 0.7 0.6 2.8 2.3 0.3 1.7 1.5 1.1 0.6 P35) E quais serviços oferecidos pelo Governo do Estado do Paraná você gostaria que estivessem acessíveis para que você pudesse utilizar de forma online? Assistir aula online/ Realizar cursos / Ter acesso a sala de aula 1 1 1 1.2 0.6 1.4 0.8 4.3 0.4 1 1.9 0.3 1.7 1.5 2 0.6 2.5 P35) E quais serviços oferecidos pelo Governo do Estado do Paraná você gostaria que estivessem acessíveis para que você pudesse utilizar de forma online? Pesquisar preços de serviços e produtos/ eletrônicos/ eletrodomésticos/ automóveis, etc 0.7 0.7 0.9 0.8 0.3 1.1 0.8 2.9 0.4 0.7 1.3 0.7 2.3 0.9 P35) E quais serviços oferecidos pelo Governo do Estado do Paraná você gostaria que estivessem acessíveis para que você pudesse utilizar de forma online? Site para recolocação no mercado de trabalho/ Site para profissionais especializados 0.6 0.6 0.9 2 0.2 0.3 0.8 2.5 0.8 1 0.6 0.3 1.1 0.8 0.7 P35) E quais serviços oferecidos pelo Governo do Estado do Paraná você gostaria que estivessem acessíveis para que você pudesse utilizar de forma online? Serviços para cadeirantes/ pessoas com alguma deficiência 0.4 0.4 1 0.4 0.6 0.3 0.8 0.6 0.7 0.4 1.3 0.3 1.1 0.4 0.6 P35) E quais serviços oferecidos pelo Governo do Estado do Paraná você gostaria que estivessem acessíveis para que você pudesse utilizar de forma online? Sites para acompanhar sobre a reciclagem / Solicitar serviços de reciclagem / Reciclar 0.4 0.4 0.6 0.3 0.6 0.8 0.7 0.7 0.8 0.3 0.7 0.6 0.6 P35) E quais serviços oferecidos pelo Governo do Estado do Paraná você gostaria que estivessem acessíveis para que você pudesse utilizar de forma online? Consulta Jurídica/ serviços jurídicos 0.3 0.3 0.9 0.2 0.3 0.3 0.6 0.7 0.4 0.6 0.3 0.8 0.2 0.6 P35) E quais serviços oferecidos pelo Governo do Estado do Paraná você gostaria que estivessem acessíveis para que você pudesse utilizar de forma online? Empreendedor/ Novas empresas no mercado 0.3 0.3 1 0.2 0.6 0.6 0.7 0.3 0.6 1.1 0.4 P35) E quais serviços oferecidos pelo Governo do Estado do Paraná você gostaria que estivessem acessíveis para que você pudesse utilizar de forma online? Empréstimos/ Linha de Credito 0.3 0.3 0.9 0.2 0.6 1.2 0.4 0.3 0.3 0.6 1.3 P35) E quais serviços oferecidos pelo Governo do Estado do Paraná você gostaria que estivessem acessíveis para que você pudesse utilizar de forma online? Na área da saúde sem especificar 0.3 0.3 0.4 0.3 0.3 0.8 0.8 0.4 0.3 0.3 0.6 0.4 P35) E quais serviços oferecidos pelo Governo do Estado do Paraná você gostaria que estivessem acessíveis para que você pudesse utilizar de forma online? Programas culturais oferecidos pelo governo/ programas culturais sem especificar 0.3 0.3 1 0.2 0.6 1.6 0.4 0.3 0.3 0.6 0.2 0.6 P35) E quais serviços oferecidos pelo Governo do Estado do Paraná você gostaria que estivessem acessíveis para que você pudesse utilizar de forma online? Serviços voltados às empresas/ pequenos empresários 0.3 0.3 0.4 0.6 0.8 0.6 0.7 0.3 0.6 0.4 P35) E quais serviços oferecidos pelo Governo do Estado do Paraná você gostaria que estivessem acessíveis para que você pudesse utilizar de forma online? Compras de remédios/medicamentos/ Pesquisar preços de remédios/medicamentos 0.1 0.1 0.2 0.3 0.8 0.4 0.3 0.2 P35) E quais serviços oferecidos pelo Governo do Estado do Paraná você gostaria que estivessem acessíveis para que você pudesse utilizar de forma online? Documentação de veiculo/ carteira de motorista / transferências 0.1 0.1 0.2 0.3 0.8 0.3 0.8 0.2 P35) E quais serviços oferecidos pelo Governo do Estado do Paraná você gostaria que estivessem acessíveis para que você pudesse utilizar de forma online? Segurança pública/ Parceria e Reclamações com a segurança pública/ Denuncias 0.1 0.1 0.2 0.3 0.8 0.6 0.3 0.2 P35) E quais serviços oferecidos pelo Governo do Estado do Paraná você gostaria que estivessem acessíveis para que você pudesse utilizar de forma online? Nenhum 35 35 43.5 33.3 33.3 33.6 36.3 24.8 39.5 41.3 37.4 30.5 37.2 33.3 34.4 36.2 38.3 36.6 26.5 21.8 36.5 29.9 P35) E quais serviços oferecidos pelo Governo do Estado do Paraná você gostaria que estivessem acessíveis para que você pudesse utilizar de forma online? Não sabe 50 50 37.4 55.9 51.8 52.5 47.6 59.5 42.6 42.8 50.3 55.3 52.7 49.7 46.1 51.7 45.1 42 55.1 70.9 47.5 58.6 PF7) Até que ano da escola você estudou? Analfabeto/ até 3ª Série Fundamental 2.7 2.2 3.1 2.3 2.5 2.9 2.7 2 2.8 2.4 2.9 1.3 1.1 1.7 2.6 6.8 8.4 5 0.9 0.4 4.5 1.7 5.9 PF7) Até que ano da escola você estudou? 4ª Série Fundamental 8.7 7.4 9.5 8.3 9.2 7.9 7 8.2 9.5 8 9.4 3.7 3.2 5.2 9.7 21.9 27.5 15.6 3.6 2 1.1 13.8 4.9 20.8 PF7) Até que ano da escola você estudou? Fundamental completo 20.3 23 20.4 19 21.1 19.2 19.5 20.7 20.6 20.2 20.5 22.7 15.2 17.3 22.9 23.7 64.1 32.6 16.6 6.9 4.4 20.8 17.3 29.9 PF7) Até que ano da escola você estudou? Médio completo 47.2 48.2 46.7 48.9 45 47 47.7 49.6 46.5 46.6 47.8 66.7 53.4 47.8 41.1 29 100 40.6 64.3 50.5 29.4 39 51.4 34.2 PF7) Até que ano da escola você estudou? Superior completo 21 19.1 20.3 21.5 22.2 23 23 19.5 20.6 22.8 19.5 5.6 27.1 28.1 23.8 18.7 100 6.2 14.5 40.1 65.1 21.9 24.8 9.3 PF8) Atualmente você trabalha? (SE SIM) Na sua ocupação principal você é: ____. (SE NÃO) Você só estuda, é aposentado, é dona de casa ou está desempregado? (SE DESEMPREGADO) Está procurando emprego ou não? PEA: Assalariado registrado 33 35.6 34.3 30.1 30.1 37.2 34.8 31.8 32.5 34.5 31.5 41.9 49.2 39.2 25.1 10.3 21.1 42.5 29.4 32.1 45 35.7 16.2 16.1 43.4 PF8) Atualmente você trabalha? (SE SIM) Na sua ocupação principal você é: ____. (SE NÃO) Você só estuda, é aposentado, é dona de casa ou está desempregado? (SE DESEMPREGADO) Está procurando emprego ou não? PEA: Autônomo regular (PAGA ISS) 14.3 14.7 13.3 14.3 15.8 15.2 14.2 17.8 13.6 18.1 10.9 6 14.2 19.3 19.7 10.7 13.5 14.6 15.1 14 14 18.6 12 11.9 18.9 PF8) Atualmente você trabalha? (SE SIM) Na sua ocupação principal você é: ____. (SE NÃO) Você só estuda, é aposentado, é dona de casa ou está desempregado? (SE DESEMPREGADO) Está procurando emprego ou não? PEA: Empresário 7.8 8.5 6.9 8.2 8 8.8 5.5 6.4 9 10.6 5.2 1.2 6.2 10.6 11.6 8.1 2.3 6.8 18.2 1.8 5.7 12.6 28.4 8.9 10.3 PF8) Atualmente você trabalha? (SE SIM) Na sua ocupação principal você é: ____. (SE NÃO) Você só estuda, é aposentado, é dona de casa ou está desempregado? (SE DESEMPREGADO) Está procurando emprego ou não? PEA: Assalariado sem registro 5.4 8.3 6.3 4 4 4.9 5.6 5.7 5.3 5.6 5.3 6.4 6.6 5.3 7 1.4 7 5.6 2.6 6.5 6.6 3.3 1 5.9 7.1 PF8) Atualmente você trabalha? (SE SIM) Na sua ocupação principal você é: ____. (SE NÃO) Você só estuda, é aposentado, é dona de casa ou está desempregado? (SE DESEMPREGADO) Está procurando emprego ou não? PEA: Funcionário Público 3.9 3.9 3.4 3.5 5.5 4.3 3.8 3.4 4.1 4 3.8 0.6 3.5 5.8 6.9 1.7 1.5 2.6 10.5 1.3 2.8 8 9.9 4.2 5.1 PF8) Atualmente você trabalha? (SE SIM) Na sua ocupação principal você é: ____. (SE NÃO) Você só estuda, é aposentado, é dona de casa ou está desempregado? (SE DESEMPREGADO) Está procurando emprego ou não? PEA: Profissional Liberal (Autônomo Universitário) 3.2 2.5 3.5 3 3 3.8 4 3.3 2.8 4.2 2.3 1.1 2.7 3.8 4.7 3.1 0.8 1.2 11.3 1 1.7 4.2 13.4 4.5 4.2 PF8) Atualmente você trabalha? (SE SIM) Na sua ocupação principal você é: ____. (SE NÃO) Você só estuda, é aposentado, é dona de casa ou está desempregado? (SE DESEMPREGADO) Está procurando emprego ou não? PEA: Free lance/Bico 3.1 3.5 3.7 2.9 2.9 1.9 2.7 3.6 3.2 3.2 3.1 4.2 3.4 3.3 3.7 1 4.7 3.2 0.7 5.4 1.9 1.5 0.9 2.6 4.1 PF8) Atualmente você trabalha? (SE SIM) Na sua ocupação principal você é: ____. (SE NÃO) Você só estuda, é aposentado, é dona de casa ou está desempregado? (SE DESEMPREGADO) Está procurando emprego ou não? PEA: Estagiário/ aprendiz remunerado 0.8 0.5 1 0.7 0.8 0.3 1.3 0.7 0.6 0.8 0.7 3.5 0.6 0.1 0 0.5 1.2 0.1 1 0.7 0.9 0.5 0.4 1 PF8) Atualmente você trabalha? (SE SIM) Na sua ocupação principal você é: ____. (SE NÃO) Você só estuda, é aposentado, é dona de casa ou está desempregado? (SE DESEMPREGADO) Está procurando emprego ou não? PEA: Desempregado (Procura emprego) 4.4 6.2 3.2 5.1 4.7 3.5 5.7 5.8 3.5 3.7 5 8.5 5.4 4.2 3 1.1 5.5 4.8 1.5 7.1 3.5 1.6 0.8 4.2 5.7 PF8) Atualmente você trabalha? (SE SIM) Na sua ocupação principal você é: ____. (SE NÃO) Você só estuda, é aposentado, é dona de casa ou está desempregado? (SE DESEMPREGADO) Está procurando emprego ou não? NÃO PEA: Só aposentado 11.1 5.6 10 14.6 12.2 10.5 10.1 9.4 11.8 10.7 11.4 0.1 5.3 51.9 21.1 6 7.4 13.5 9.8 7.5 10.4 11.6 45.9 PF8) Atualmente você trabalha? (SE SIM) Na sua ocupação principal você é: ____. (SE NÃO) Você só estuda, é aposentado, é dona de casa ou está desempregado? (SE DESEMPREGADO) Está procurando emprego ou não? NÃO PEA: Só dona de casa 7.5 5.9 8.8 7.3 7.9 4.4 7.7 6.7 7.6 14.3 1.8 5.4 7.4 11.4 10.5 14.5 5.2 2.1 11 4.6 3.4 3.2 12.1 31 PF8) Atualmente você trabalha? (SE SIM) Na sua ocupação principal você é: ____. (SE NÃO) Você só estuda, é aposentado, é dona de casa ou está desempregado? (SE DESEMPREGADO) Está procurando emprego ou não? NÃO PEA: Só estudante 4.1 4.1 3.9 4.2 4.5 4.3 3.2 3.8 4.6 3.8 4.4 21.2 1.2 0 0.1 6 4.5 0.5 3.6 2.8 1.9 3.2 13.8 17.1 PF8) Atualmente você trabalha? (SE SIM) Na sua ocupação principal você é: ____. (SE NÃO) Você só estuda, é aposentado, é dona de casa ou está desempregado? (SE DESEMPREGADO) Está procurando emprego ou não? NÃO PEA: Só vive de renda 0 0 0 0 0 0 0 0 PF8) Atualmente você trabalha? (SE SIM) Na sua ocupação principal você é: ____. (SE NÃO) Você só estuda, é aposentado, é dona de casa ou está desempregado? (SE DESEMPREGADO) Está procurando emprego ou não? NÃO PEA: Desempregado (Não procura emprego) 1.4 0.6 1.8 2 0.8 0.9 1.3 1.6 1.5 0.8 2 3.4 1.5 0.8 1.5 0 1.4 1.9 0.6 1.7 0.9 0.8 0.2 4 6 PF9) Para terminar, somando a sua renda as rendas das pessoas que moram com o(a) sr(a), de quanto foi aproximadamente a renda familiar em sua casa no mês passado? Até R$ 1.045,00 - 1SM 12.5 10.1 15.6 11.9 9.8 10.1 12.9 14.5 11.8 10 14.7 13.4 9.9 10.6 12.7 15.9 26.6 7.6 2.2 33 10.5 18.6 PF9) Para terminar, somando a sua renda as rendas das pessoas que moram com o(a) sr(a), de quanto foi aproximadamente a renda familiar em sua casa no mês passado? Entre de R$ 1.045,01 até R$ 2.090,00 - + de 1SM a 2SM 25.4 24.6 29.3 23.7 22.3 21.5 24.1 25.6 25.8 23.9 26.7 29.6 25.2 23.4 21.8 27.7 36.8 24.9 9 67 24.5 28.2 PF9) Para terminar, somando a sua renda as rendas das pessoas que moram com o(a) sr(a), de quanto foi aproximadamente a renda familiar em sua casa no mês passado? Entre de R$ 2.090,01 até R$ 3.135,00 - + de 2SM a 3SM 26 29.2 24 28.3 24.9 25.2 27.2 27.1 25.3 25.8 26.2 26.4 29.7 26.8 25.8 21.3 17.3 35.5 18 100 28.1 19.6 PF9) Para terminar, somando a sua renda as rendas das pessoas que moram com o(a) sr(a), de quanto foi aproximadamente a renda familiar em sua casa no mês passado? Entre de R$ 3.135,01 até R$ 5.225,00 - + de 3SM a 5SM 16.6 17.6 11.7 18.5 21.9 19.5 17.8 16.2 16.2 18.8 14.7 11.9 18.5 20.6 17.7 13.8 4.9 17.8 31.7 100 18.9 9.4 PF9) Para terminar, somando a sua renda as rendas das pessoas que moram com o(a) sr(a), de quanto foi aproximadamente a renda familiar em sua casa no mês passado? Entre de R$ 5.225,01 até R$ 10.450,00 - + de 5SM a 10SM 7.6 6.1 5.7 8.7 11.5 7.2 7.9 7.8 7.4 10.2 5.1 3.8 6.9 9.1 10 7.4 1.4 4.8 23.1 82.6 8.5 4.8 PF9) Para terminar, somando a sua renda as rendas das pessoas que moram com o(a) sr(a), de quanto foi aproximadamente a renda familiar em sua casa no mês passado? Acima de R$ 10.450,00 - + de 10SM 1.6 1 1.4 2.1 1.7 1.4 1.8 1.8 1.5 2.1 1.1 0.7 0.8 1.1 2.1 3.2 0.1 0.9 5.3 17.4 1.6 1.7 PF9) Para terminar, somando a sua renda as rendas das pessoas que moram com o(a) sr(a), de quanto foi aproximadamente a renda familiar em sua casa no mês passado? Não tem renda 0.3 0.2 0.5 0.1 0.5 0.2 0.5 0.3 0.2 0.3 0.3 0.7 0.3 0.2 0.3 0.2 0.7 0.1 0.2 3.1 0.1 0.9 PF9) Para terminar, somando a sua renda as rendas das pessoas que moram com o(a) sr(a), de quanto foi aproximadamente a renda familiar em sua casa no mês passado? Não sabe 3 3 2.9 2.6 3 5.1 2.2 2.2 3.6 2.5 3.5 8.7 1.8 1.1 1.6 2.7 4.9 2.8 0.9 29.6 1.5 7.9 PF9) Para terminar, somando a sua renda as rendas das pessoas que moram com o(a) sr(a), de quanto foi aproximadamente a renda familiar em sua casa no mês passado? Recusa 6.9 8.1 8.9 4.3 4.3 9.9 5.6 4.4 8.1 6.2 7.6 4.7 6.9 7 7.9 7.9 7.1 5.7 9.7 67.3 6.3 8.9 - Região CAPITAL 24.5 37.5 22.5 23.9 12.8 35.8 100 23.7 25.2 23.9 25.4 24.8 24.1 24.2 22.6 24.7 26.8 24 25.5 26.2 25.7 19.8 25.1 22.7 - Região RM 14.7 5.8 12.2 23.5 16.4 8.5 100 14.5 14.8 14.9 14.5 15.6 14.9 13.4 14.3 15.4 13.6 15.6 15.3 14.3 15.5 9.8 15.2 13.1 - Região INTERIOR 60.8 56.8 65.3 52.6 70.8 55.7 100 61.8 60 61.2 60.1 59.5 61 62.4 63.1 59.8 59.6 60.5 59.2 59.4 58.8 70.4 59.7 64.2